“窗口”的服务质量关系到病人对医院的第一印象。这次竞赛将从细小处入手，重点考核各“窗口”的开窗时间、窗口排队情况、窗口人员服务态度、佩证情况、服务流程、关窗时间等，并根据竞赛考核评分表对“窗口”进行打分。县中医院还组建“优质服务窗口”检查考核小组，将对主要“窗口”每周随机抽查3天，每天检查2个时段，每两个月评出若干个“优质服务窗口”，并给予表彰奖励。

　　（通讯员  王惠红）