通讯员 唐锦
本报讯 近年来,县水务集团利用物联网、大数据、云计算、模拟仿真等技术,加快智慧水务建设,实现从自动化、智能化向智慧化供水迈进。
该集团不断完善现代化城市供水管理体系,建设集智慧水厂、智慧管网、智慧服务等功能于一体的现代化“智慧水务”管理平台,实现加压泵站无人值守、水质指标在线监测、管网水压精确反馈,对自来水从“源头到龙头”实行全过程监控。客服热线24小时不间断受理用户诉求,通过智慧水务热线服务系统实现用户诉求“受理—派单—处理—回访”的全过程闭环管理,以科技赋能提升水务管理科学化、现代化水平,让服务更高效。
截至目前,智慧水务调度中心累计受理用水咨询11213个,外派服务工单4052个,抢修调度2739次,业务办理13835次。
该集团积极推进智能水表更新,以手机抄表助手APP取代传统抄表模式,用户输入用户编号即可查询水表名称、地址、平时用量等档案信息,该应用还会自动向用户发送当月水费信息。此外,升级涉水物联感知设备,完善外场感知点位,接入城市集中式饮用水水源地自动雨量站8个、自动水位站5个、全域供排水管网压力监测点位 32个、流量监测点位369个、水位监测点位16个、二次供水监测点位20个,基本实现多目标、多要素的实时在线感知监测。一旦出现异常,管理平台将自动报警,管理人员即可根据异常信息及时分析处理。
“目前,智慧水务信息管理系统包含数字水库系统、统一平台、对外服务平台、水务通APP、浙里办新昌水务等5个信息模块,通过中控室实现各项运行数据的24小时监控。”该集团信息管理部负责人说,“下阶段,将加快农村饮用水和农村生活污水治理终端监测警示系统的整合,实现提升改造一部分、监控覆盖完善一部分,全面提升数字化监管的广度和力度。”
值得一提的是,该集团还不断完善接水“一体化”管理模式,推出全生命周期的“管家式”服务,从接水报装延伸至后续用水服务,打造业务精、能力强、作风正、服务优的一流团队,提供技术指导,保障企业用户接水,持续优化营商环境。