在医疗服务过程中，县中医院围绕“持续改进医疗质量，保障医疗安全”活动主题，制订了突发医疗事件的应急处置预案，严格落实一系列关系到医疗质量和医疗安全的核心制度。通过加强基础医疗和护理质量，强化“三基三严”训练；坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治；完善医疗质量和医疗安全的控制体系，落实相应责任制和责任追究制，进一步完善医疗纠纷处理机制，有效减少医患纠纷，保障医疗安全。

　　在护理质量控制中，该院实施了二级管理和三级负责制，成立多个护理质量控制小组，运用PDCA循环，全面加强制度化规范化管理，注重护理质量和安全的持续改进。有计划地安排护士外出进修，重点加强专科护士的培养。

　　细节管理是实现环节流程零失误、零缺陷的重要手段。县中医院始终以医患双方满意为目标，从病人入院开始，就对诊疗的各个环节进行全程监控。同时，严格执行查对制度，加强手术安全身份核查制度，防止手术患者、手术部位及术式、麻醉发生错误；严格执行院感规范，落实医院感染控制的基本要求；提高用药安全，严格“三查七对”制度；建立临床实验室“危急值”报告制度，及时电话告知检查化验异常结果，防止不良事件发生。

　　（通讯员  王惠红）