一、质量的坚守:因为专注,所以专业
万丰奥特集团自1994年成立以来,始终坚守主业,专注于铝轮生产,成为全球的铝轮专家,“好铝轮、万丰造”。董事长陈爱莲将此概括为:“经得起诱惑,耐得住寂寞,方做得专主业。”
因为专注,万丰奥特集团已授权专利570项,主制修订国家标准11项、行业标准13项,并被评为浙江省标准创新型企业。
因为专注,2009年席卷全球的金融危机,2012年波及全国的实业寒流,万丰能够从容面对,逆市上扬。
因为专注,2012年央视新闻联播、焦点访谈和浙江卫视新闻联播,通过走进万丰探究,认为万丰通过产品创新、产业升级,走出了一条不平凡之路,成为全省乃至全国可圈可点的绝好“样板”。
二、质量的实践:自讨苦吃,尝到甜头
万丰创业之初,已属行业的后来者,但陈爱莲旗帜鲜明地确定了行业领跑的定位。为实现此目标,万丰一开始就将合作对象锁定为行业最优秀的企业,认为只有跟通用、本田、大众等国际汽车巨头做“朋友”,通过学习卓越的管理经验,才能提升核心竞争力。
这种策略不同于传统的“先易后难”,而是反其道而行之,难处在于如何获得与大品牌配套的资格?首当其冲的则是产品质量的保障。当年的一件小事,则成为质量文化的起点,为万丰注入了“质量第一”的基因。万丰刚建厂不久,一批价值60余万元的产品在出厂检验时发现外观上有小瑕疵,虽然符合质量标准,对使用无任何影响,但陈爱莲坚决不允许出厂,并召开全厂职工现场会,查找“症结”所在。在全面总结后,这批产品全部回炉。正是这场类似于“海尔砸冰箱”的质量大反省、大反思,唤醒了全体万丰人的质量意识,并促成了万丰的质量盛誉。
三、质量的责任:肩负使命,走向世界
企业的竞争是品牌的竞争,而品牌的竞争就是文化的竞争。2002年,陈爱莲提出“品牌六要素”,即产品质量是核心、知识产权是内涵、广告宣传是手段、企业形象是吸引力、用户亲和力是源泉、市场占有率是目标,从而初步形成了独特的质量文化。
2003年,铝轮装配在印度还是空白,万丰团队远涉重洋,克服诸多困难,进入当地领头企业百佳杰,打开突破口,最终开辟出一片巨大的蓝海。2005年,万丰以技术、管理为股本入股印度耐久,成为行业首家向国外输出技术的企业。2013年,万丰在印度购买土地,筹办工厂……从市场创造,到技术输出,再到设立工厂,万丰在印度的三步曲,使中国制造成为了“质优”的代名词。
中国制造赢得了世界的尊重,万丰也先后获得中国名牌、中国驰名商标、中国汽车零部件二十强、全国质量大奖等荣誉。
四、质量的梦想:心怀客户,聚焦原点
“心怀客户”,就是服务顾客至高无上。服务成为质量的延伸,成为产生魅力质量的源泉。“聚焦原点”,就是实物质量为一切之根本。万丰一手抓教育,通过开展全员知识竞赛、质量论坛、专家讲座等活动,刊发《质量简报》月报,最大限度促进全员的教育学习;一手抓落实,以技术创新、QC活动推进、质量平台搭建为依托,通过质量管理创新,把企业对质量的重视落实到基层每个班组,变成每名员工的责任。“质量免费”、“质量效益”正在万丰逐步体现。
为客户提供满意的优质产品。这是万丰对“质量梦想”最朴素的理解,也是万丰矢志不渝的企业梦想。