数字电视不能正常收看了，打了电话后能不能得到快速处理？家里突然停电了，供电部门会不会快速响应？去银行办事，哪些服务还可以改进？……从今天起，县市场监管局、消保委联合新昌新闻网推出公用服务企业消费调查测评活动，这些关系日常生活的行业到底做得好不好，由你来评判，“公道”你来说。

　　此次大调查将评判对象瞄准了供水、供电、供气、银行、通信、保险和数字电视这七类与群众关系密切的公用服务类行业。这也是我县首次将众多的公用服务业企业集体放上“评判台”。据介绍，此次调查将围绕满意度评比、价格收费、信息披露、争议解决、消费者个人信息保护、服务质量、公平交易、宣传误导、强制消费、诚信履约、潜规则等方面开展。

　　据悉，此次公用服务企业消费调查测评活动，将通过对七类公用服务类行业相互比较、对每类公用服务类行业进行评比和对某类公用服务类行业内的公司进行比较这三方面，对公用服务类行业进行满意度排名；从公用服务类行业的价格设定、额外收费、不正当收费等方面入手，反馈是否能保障消费者的知情权，是否存在虚假价格表示、强制收费、多收费、乱收费等价格违法行为，定价是否合理或定价程序是否合法；通过市民的亲身经历反映公用服务类行业是否存在虚假表述、夸大宣传，是否以不实信息误导消费者等；通过市民的投诉经历、服务经历反映公用服务类行业是否设立完善的消费争议解决机制，是否为消费者提供方便的售后服务，是否存在对消费者的合法要求故意拖延或无理拒绝情况；通过调查发现是否存在出卖或泄漏消费者个人信息，或将消费者个人信息用于其他商业目的的行为。此外，调查还将涉及其他消费者意见强烈、与消费者权益密切相关的方面。

　　活动将运用问卷调查、座谈评议、点评约谈等方式，收集我县公共服务领域存在的问题，在最终对比调查结果的基础上，采取案例点评、消费论坛、投诉通报、消费提示等形式开展广泛活动，表彰先进，鞭策后进。

　　链接：

　　获取调查问卷途径：

　　途径一：9月22日《今日新昌》整版刊登《全县公用服务企业消费调查问卷》，读者可以直接在报纸上填写问卷，然后将该问卷邮寄至新昌县消费者权益保护委员会（邮寄地址：新昌县南明街道东昌西路28号消保委秘书处收。邮编：312500）

　　途径二：登录新昌新闻网（http://xcnews.zjol.com.cn/）进入新昌论坛“新论广场”版块或登录新昌县市场监督管理局网站（网址：http://www.zjxc.gov.cn/082/）下载问卷表，填写完成后邮寄至新昌县消费者权益保护委员会（地址同上）。

　　奖项设置：

　　本次问卷调查设一等奖1名，奖价值600元的奖品一份；二等奖5名，奖价值400元的奖品一份；三等奖10名，奖价值200元的奖品一份；参与奖100名，奖价值80元的奖品一份。完成此次问卷调查者都将获得一次抽奖机会（一人限一次），由县消保委从问卷中随机抽取。