“公积金窗口的服务真是太周到了!”在县公积金中心服务大厅10号窗口,记者见到了前来办理贷款结清手续的李先生,“听朋友说抵押注销手续不仅麻烦,而且需要跑好几个地方,来之前我已经做好了花半天时间的心理准备,结果工作人员告诉我,余下手续可以代办,真是太方便了!”
李先生口中的“代办”是县公积金中心为深化“最多跑一次”和满足客户需求开拓的一项延伸服务。该中心工作人员告诉记者,市民只需办理纯公积金结清手续,后续房产抵押注销工作由公积金窗口工作人员在一周内代办完成。
“这些只是党建工作引领服务提升的一个缩影。”该中心负责人告诉记者,“客户有需求,我们就想尽办法满足,包括升级系统,公积金提取实现秒到账,为方便办理公积金贷款,我们请银行入驻……”
记者在现场看到,在服务大厅设有6家委托银行的服务窗口。“以前办理公积金贷款需要跑到银行去办理,然后再把材料递交到公积金,最后再转回银行,这样一来二去,公积金贷款的速度就放慢了。”负责人介绍,6家商业银行开展公积金贷款一站式审批业务后,不仅让市民的办理过程更加便捷,也大大缩短了从申请到审批通过的时间。
近年来,县公积金中心切实履行机关党建“服务中心、建设队伍”两大任务,树标准、优服务、创品牌,将党建工作和业务工作有机结合,用党建竖起窗口服务标杆,在全市率先开展服务环境“5S”管理,推进窗口服务“7+7”演练,创建“一室七有两栏”标准化党员活动室。为落实“四办”要求,实现服务高效化,严格按照“减事项、减次数、减材料、减时间”要求,全力推进“一证通办”“一窗办理”“同城通办”“移动办”等服务改革,优化线上线下,做到服务立体化。在机关党建工作中,以“五星双优”为载体,充分发挥党员干部的示范引领作用,开展“出门做培训、上门送服务”等便民服务、党员先锋评比,全面提升服务环境和服务品质。