“我们家附近那堆长期占用公共场地的建筑垃圾终于被清理了，而且现在还有执法队员经常来巡查，有问题就解决，环境也得到了明显改善。”日前，鼓山社区居民陈大爷笑着说道。

　　据了解，小区居民生活环境的进一步改善，得益于县综合行政执法局在社区设立的“城市管家”综合执法工作站。“执法队员真正走进小区、融入群众，与老百姓面对面打交道，满足社区和群众的需求，把管理服务的触角进一步延伸到背街小巷，有助于解决小区治理的难点堵点问题。”南明街道鼓山社区书记张继东感受深切。

　　为服务基层群众、改善社区环境，县综合执法局在社区推行“城市管家”管理模式，派驻执法队员到社区开展社情民意调研，与居委会人员交流社区工作开展情况，从原先问题找上门到现在上门找问题，从原先的被动处理到现在主动服务的转变，将城管问题消除在萌芽状态，做到城市管理执法工作不出社区，服务群众零距离。3月份以来，已排查梳理问题8方面，走访鼓山、城南等社区20余次。

　　县综合执法局先行先试推行城管执法派驻社区工作，率先在鼓山社区试点，派驻执法队员1名、辅勤员2名，对社区反映的问题，第一时间予以回应，做到快速指派、处置和反馈，切实提高城市管理的“见管率、管事率”。今年来，已解决社区市容环境问题共150余个，受理各类信访举报投诉件同比下降4.2%，特别是市容类下降29.3%。

　　依托“新昌小区环境综合整治工作微信群”，县综合执法局畅通社区与执法部门的沟通渠道，当社区工作人员将市容问题的图文信息发到群里时，联络员立即跟进，并反馈到职能中队赴现场查看。另外，积极协助社区开展联合整治，处理乱堆乱放、犬类管理、僵尸车等市容“顽疾”，减少夜间犬类扰民问题，提升社区环境和群众幸福感。

　　下一步，该局将本着“善谋善为，标本兼治”的工作理念，充分发挥“城市管家”宣传教育、管理协调、防违控违、便民服务的四大功能，实现城管执法工作由被动管理向主动服务转变，使城管执法根植社区、融入社区、服务社区，不断提高群众满意度和幸福感。