1.我市参保人员在市内定点医院需要办理退费业务或出院尚未结算、医后付未结算的，须在2019年12月31日17：00前办理完毕。

　　2.停机切换期间，全市所有医保业务暂停办理。2020年1月8日24：00起恢复正常，其中社保（市民）卡更新业务无需再办理。

　　3.停机切换期间，参保人在全市各定点医院就医时仍需使用社保（市民）卡，门诊费用先行垫付，就医时务请备好现金或随带银行卡及使用其他支付方式；住院先自费，新系统上线后再转医保结算。全市各定点药店暂停刷卡交易，停机期间在定点药店购药费用不予报销。2020年1月8日24:00起恢复定点医院和定点药店医保联网结算全部业务。为确保参保人员购药便利，2019年12月31日前，临时性放宽门诊处方量，在定点医院和定点药店购药时，我市参保人员一次性购药量在现有规定基础上可再延长9天。

　　4.停机切换期间，各定点医院的医后付停用，智慧医保系统上线后再刷卡结算。

　　5.2020年1月1日00:00起，原网上申报系统停止使用。2020年1月8日24:00起，全市机关、企事业单位和个人的医保参保等业务，统一登录浙江政务网进行申报。

　　6.智慧医保系统上线后，我市参保人员停机期间在市内定点医院垫付的医疗费用，医保部门将在30个工作日内自动按医保政策给予报销，并发放至参保人社保（市民）卡银行账户；30个工作日后，未报销人员可登录浙江政务网或浙里办APP绍兴医保专区办理报销手续。参保人无需再到医保办事大厅办理。

　　关于智慧医保信息系统停机切换上线重要提醒：

　　我市医保信息系统将于 2020年1月1日00:00至1月8日24:00进行停机切换，1月9日00:00新系统上线。期间，全市所有医保业务暂停办理、各地医保窗口暂停服务。需要特别提醒的是：停机切换期间我市参保人员若到市内医院就医的（包括门诊和住院），仍需使用社保（市民）卡。门诊费用先由个人垫付，在新系统上线后的 30 个工作日内，医保部门会将报销金额直接发放至本人的社保（市民）卡银行账户，并短信告知，无需再到医保窗口办理报销手续。未收到短信通知的，可登录浙江政务服务网或“浙里办”手机 APP查询，如未报销成功的可直接申请网上办理。

　　对停机切换期间的药店购药发票，医保不予报销。为保障参保患者持续用药，2019年12月31日前，我市参保人员在市内各定点医院和定点药店的一次性购药量在现有规定基础上可延长9天。2020年1月9日00:00 起，全市所有医保业务恢复办理，就医、购药均恢复刷卡结算。

　　请广大参保人合理安排时间办理相关业务，各有关单位提前做好相关工作准备。由此带来不便，敬请谅解。

　　绍兴市医保中心咨询电话：89115826

　　越城区医保中心咨询电话：89102755

　　柯桥区医保中心咨询电话：84787137 81110613

　　上虞区医保中心咨询电话：82219077

　　诸暨市医保中心咨询电话：87013576 87373999

　　嵊州市医保中心咨询电话：83278051

　　新昌县医保中心咨询电话：86230160 86083607

　　绍兴市医疗保障局　　　　 

　　绍兴市卫生健康委员会

　　2019年12月25日