记者 沈上琪 李帮焱 吕烨云

　　“师傅，你帮我看一下，我的洗衣机坏掉了，动不起来。”日前，家住城南乡天荷村的蔡林春，拖着洗衣机来到村里的党群服务中心。在这里，由5名福安社工和13名天姥义工组成的志愿服务团队正在为村民们提供知识宣讲、健康保健、生活服务和家电维修等服务。

　　福安社工潘益东拥有近20年的家电维修经验，在简单询问了蔡奶奶平时的使用习惯以及存在的问题后，就拿出螺丝刀将洗衣机拆开进行修理。“这台洗衣机坏了很久了，到城里去修不方便，修理店的人也嫌路远不愿上门来。”今天听说村里正在举办“乡理乡亲”服务集市活动，蔡奶奶便抱着试一试的心态过来，结果不到五分钟，洗衣机就修理完毕。“这些社工们真是帮大忙了，给了我们这些老年人很大的方便。”蔡奶奶开心地说。

　　2020年，城南乡开始探索建设“乡理乡亲”服务集市，并逐步形成了以理发为基础，整合群众传统修补、矛盾调解等其他服务的综合性平台。今年以来，为积极推动“乡理乡亲”服务集市提档升级，城南乡以杨家山村、姚宫村“乡理乡亲”工作室为试点，开展“乡理乡亲”服务集市基础设施改造工程。其中，杨家山村在原先23平方米的理发室改造基础上，新建长者食堂、村级医疗巡回点、调解室、集市服务区等场所，建成总面积达208平方米的多功能服务集市场所。目前，该建设项目已初步完工，并于5月13日正式开市并投入使用。

　　在推动基础设施改造升级的同时，城南乡还聚焦基层群众“急难愁盼”问题，定时定点开展“1+1+X”服务，即党建引领下，以理发服务为基础服务，延伸“X”项功能设置，如医疗咨询、人大代表联络站、政协委员协商驿站、矛盾纠纷调解室、传统修理修补、收寄快递等服务，有效补齐基层服务短板。

　　今年，我县将按照“统一功能定位、统一名称标识、统一基础设施”的标准，新建100个“乡理乡亲”服务集市，实现全县行政村全覆盖和距离偏远自然村增设点位，通过“乡理乡亲”服务集市提质扩面建设，系统化搭建“专业服务支持、资源链接支持、社会组织参与”服务平台，常态化提供专业优质服务，实现基本公共服务均等化。

　　“双方的赔偿已经落实，物品也已复原，接下去，你们要和睦相处，不要再产生矛盾。”在东茗乡“握手言和”工作室，东茗村党总支书记、村委会主任张楚耐心地说。原来去年9月，东茗村村民叶某和张某因双方房屋共有墙盖瓦片引起纠纷，事情发生后，“握手人”张楚立即对双方矛盾进行调解，在他的调和下，双方最终达成一致并握手和解。

　　近年来，东茗乡紧紧围绕“本村人解决本村事，大事小事不出村”的目标，探索建立“握手言和”基层治理新模式，组建了一支以干部、党员、乡贤为主体的“握手人”队伍，融合专业力量和社会力量，创新领导班子每月下访、三驻接访工作服务、管控力分色预警等三项访调机制，变“群众上访”为“干部下访”，全天候落实人员坐班接访，全力打造村级矛盾化解“前哨所”，推动矛盾纠纷在村乡两级就地化解。

　　在深化“握手言和”治理经验的同时，我县还扎实推进人民调解“一镇一品”建设，相继推出儒岙“蒲公英”、沃洲“红柿子”、回山“老娘舅”、澄潭“老街坊”、镜岭“心连心”等一批具有本地特色的调解品牌，通过搭建平台凝聚各方力量参与基层治理，让老百姓有地“找说法”，将矛盾风险化解于无形。