记者 王娟敏

　　本报讯 “村里轮到服务集市的日子，就是全村人的节日！”2月23日，城南乡“乡理乡亲”服务集市在杨家山村开展。一大早，村民们不约而同地热热闹闹汇聚到服务集市，有的理发，有的量血压，有的修理小家电，欢声笑语，好不热闹。第二天就是元宵节，服务集市上，还烧了热乎乎的汤圆给老人们吃，共庆节日。“真甜，真温馨。”老人们吃着汤圆，感受到了大家庭的味道。

　　城南乡“乡理乡亲”服务集市还开拓新增了家居改造、“希望小书屋”陪同陪护、再生资源回收服务等特色服务，进一步全方位为山区群众提供更多的便利。　　　　   

　　我县现有60周岁以上老年人11.6万人，老龄化率超27%。据不完全统计，全县8个乡镇除集镇外仅有乡村理发室32个，理发成为绝大多数偏远乡村老人的“头顶难事”。除此之外，配药、体检等民生需求，办证、缴费等政务服务，修鞋、配镜等市场供给，也成为公共服务均等化的“乡村短板”。

　　群众事，无小事。县政协聚焦山区群众的“头顶难事”，推动成立了规模达9150万元的“乡理乡亲”慈善冠名基金，有效助力“乡理乡亲”服务集市完成建设并投入运营，为群众定期开展理发服务，解决了村民的“头等”大事。

　　三年来，我县持续推动“乡理乡亲”服务集市提质扩面，探索形成“政府主导、部门联动、社会参与、市场化融合”的运行模式，通过需求摸排精准化、职能下沉制度化、服务供给常态化，系统集成“民生、政务、市场化”三大服务内容。截至目前，已建成各类“乡理乡亲”服务站点254个，实现县域全覆盖，12个镇街均已组织民生、政务、市场化3支服务队伍，同时天姥义工、华夏义工、天天社会工作服务中心、红领巾志愿者等社会志愿团队也积极参与，开展常态化服务。相关做法成功入选市高质量发展推动共同富裕示范区最佳实践、公共服务“七优享”标志性成果案例。

　　随着服务的不断深化，在理发、医疗、文化宣传、政务服务、小修小补、商品售卖等常态化服务基础上，各地服务内容和模式持续迭代。老年人洗不动厚重衣物，有的用不来洗衣机，一些村还设立公共洗衣房，提供大件衣物洗涤、烘干等新型服务。

　　群众需要什么，服务集市就提供什么。“民呼我办”直通车剑指群众需求。在羽林街道央于村“乡理乡亲”服务集市上，绍兴通卡公司现场为村民办理公交卡办卡、换卡等服务事项，该村刚满70 周岁的赵焕明当场办理了免费乘车长者卡。

　　针对高龄、重病、伤残等特殊群体，还开通“绿色服务通道”，组建个性化需求服务队伍，量身定制免费理发、爱心助餐、心理疏导等上门服务，并进一步探索延时照看、远程视频等特色服务举措，变“坐等受理”为“主动上门”，已精准上门服务困难群众2.15 万余人次。