通讯员 郑沣翊

　　本报讯 今年3月起，县农林水集团以“如我家事”服务理念为核心，组织300余名干部职工深入全县243个行政村和142个封闭式小区，通过常态化下沉服务切实解决群众涉水难题。截至目前，累计化解涉水矛盾纠纷20余起，推动130余项供水保障、排污设施等民生问题高效整改，服务触角从“最后一公里”向“最后一米”深度延伸，赢得基层群众广泛好评。

　　该集团建立“脚板丈量+数据跑路”的常态化服务机制，干部职工每月开展网格化走访，通过“入户听声、上门解题”的常态化服务机制，收集涉水民生信息、畅通涉水反馈渠道、宣传涉水民生政策以及化解涉水突出矛盾，推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先办”转型升级。在问题处置环节，构建“收集-研判-交办-督办-回访”五步闭环机制，运用红黄蓝三色预警系统对超期事项专项督导。为持续激活服务动能，该集团党委将服务成效纳入考核体系，与干部绩效、职级晋升直接挂钩，开展“服务之星”评选和情景模拟培训，队伍专业素养显著提升。

　　下阶段，县农林水集团将在持续开展入户服务的基础上，重点推进问题整改“回头看”行动，建立服务成效动态评估体系，确保实现“问题发现在一线、服务跟进在一线、形象树立在一线”的工作目标，切实将民生服务转化为推动集团高质量发展的实践成果。