记者 唐景飒

　　通讯员 杨可欣 王羽

　　本报讯 近日，在规范出租车、网约车市场秩序的专项整治行动中，县交通执法队秉持 “执法有力度，服务有温度” 理念，创新推出预约延时服务，切实解决群众办事难题，不断提升政务服务品质，以实际行动温暖民心。

　　网约车驾驶员张先生的经历，正是这项服务便民利民的生动写照。因白天忙于工作，请假不便，张先生无法在正常办公时间前往案件处理中心接受违法处理，被扣车辆严重影响其生计。抱着试一试的心态，他通过 “新昌县交通违法处理中心” 微信号预约下班后的办理时间。到约定时间，案件处理中心工作人员耐心引导他完成各项手续，细致讲解案件详情与处理流程，认真核对每份材料，让他顺利办结业务。“原本以为工作日没时间处理违章，没想到通过预约，下班后也能顺利办理，真是太方便了！” 张先生感慨道。

　　实际上，像张先生这样受益于预约延时服务的群众还有不少。县交通执法队充分考虑到部分驾驶员因工作、家庭事务与正常办公时间冲突，导致 “办事难” 的问题，推出预约办理与延时服务相结合的创新模式。群众只需通过 “新昌县交通违法处理中心” 微信号或办公电话，就能自主选择办理时间，真正实现 “下班也能办业务”，有效解决群众的 “时间差” 难题。自该服务推出以来，已有 15 名群众通过预约顺利办理业务，精准对接了政务服务与群众需求，践行了 “不送走最后一名预约群众，坚决不下班” 的服务承诺。

　　政务服务一头连着政府职能，一头系着民生需求。县交通执法队以预约延时服务打破原本时间限制，将 “为人民服务” 宗旨贯穿工作始终，彰显了政务服务的责任与担当。未来，县交通执法队将继续坚守为民初心，持续提升服务效率与质量，让政务服务的温暖传递到城市的每一个角落。