记者 项泽统

　　本报讯 “真没想到隔着千里，你们把所有事情都办得这么妥帖！这面锦旗一定要收下，它代表我们全家的心意。”近日，县水利水电局移民工作组收到了一份来自上海的特殊快递：一面绣着“以诚相待，热情服务。尽心尽责，心系群众”的锦旗，寄件人是长期在沪工作的移民群众杨桂芳一家。这面跨越千里的锦旗背后，是一段关于耐心服务与双向信任的温暖故事。

　　杨桂芳一家常年在上海打拼，平日工作繁忙，鲜有时间返回原籍处理移民相关事务。按原计划，她本需往返原籍多次办理手续，但繁杂的工作让行程始终难以敲定。“当时看着一堆要处理的材料，真是愁坏了。我们俩工作都比较忙，请假一天就要耽误不少事，来回车票和住宿也是一笔不小的开支。”杨桂芳在电话采访中回忆道，语气里仍带着当时的焦虑。

　　了解到杨桂芳的困境后，县水利水电局移民工作组立即启动“远程服务绿色通道”。“群众的难处就是我们的工作方向。既然她回不来，我们就把服务送过去。”工作组成员陈鑫鹏笑着说。短短几天时间内，工作人员就梳理出杨桂芳所需办理事项的全部材料清单，通过微信逐条讲解填写规范；对于涉及房屋规划的图纸材料，采用高清扫描件传输+视频连线标注的方式，确保每一处细节都清晰无误；遇到政策解读的难点，他们特意制作了图文并茂的说明手册，配合语音讲解反复答疑。

　　“印象最深的是有次晚上比较迟了，我突然想起一个材料细节没弄明白，抱着试试看的心态发了条微信，没想到工作人员陈鑫鹏很快就回复了，还特意打了个电话过来仔细解释。”杨桂芳说，这种随时随地的响应让她倍感安心。三个月的时间里，双方通过线上沟通，逐步完善了所有手续，不仅为杨桂芳节省了近万元的交通住宿费用，更让她免去了多次请假的奔波之苦。最终，在双方的共同努力下，所有手续按预期顺利完成签约。

　　杨桂芳成功签约的故事，是县水利水电局移民工作组尽心尽责为民解忧的一个缩影。自移民工作开展以来，县水利水电局承担镜岭水库移民安置两个水平年共143户的移民安置任务，其中，第一批下潘村76户测绘评估工作在2天内全部完成，提前完成76户移民房屋签约和58户青苗户签约，第一批房屋腾空工作按时完成，79座坟墓搬迁工作已全部完成。第二批负责东坑村67户。在前期定期入户走访、政策宣传、做好移民户思想工作的基础上，67户房屋测绘评估工作仅用3天时间全部完成。

　　想民之所想，急民之所急，解民之所忧。这既是县水利水电局移民工作组始终恪守的工作准则，更是他们扎根移民工作一线的生动写照。凭借着这份对移民群众的赤诚与担当，该工作组还被评为镜岭水库移民工作先进工作组。而荣誉的背后，是大家的坚守与付出，是把移民的事当成自家事的责任与情怀。工作组相关负责人表示：“这既是对我们过往工作的肯定，更是对未来的鞭策。我们将始终把先进称号作为新的起点，用心用情用力解决移民的操心事、烦心事、揪心事，让每一位移民都能在新家园过上更幸福的生活。”