通讯员 王景涵

　　本报讯 为夯实数据底座、提升服务口碑，近日，县自来水有限公司召开“抄表流程优化与问题闭环管理”专项会议，一次性推出三项关键举措，标志着抄表工作正式告别传统模式，迈入“精细化、标准化、闭环化”发展新阶段。

　　为实现这一转型目标，县自来水有限公司首先从数据采集源头发力，对抄表系统进行优化升级，新增“用水状态”强制勾选栏，状态选项涵盖正常、长期无水量、异常提醒等十余种情形。这一举措将水表运行状态的定性判断纳入日常工作核心流程，为后续问题分类、统计分析及维修更换提供精准一手数据，推动抄表工作从被动应对故障向主动发现隐患转变。

　　与此同时，为保障水费计收的公平性与准确性，避免抄表时间浮动给用户带来困扰，县自来水有限公司明确并严格执行固定抄表周期制度。要求每位抄表员严格按照既定路线与时间计划开展抄表任务，确保所有用户的抄表间隔周期保持一致，通过标准化周期管理，有效减少水量计算误差，提升水费数据的可信度与公信力，为营收核算提供稳定可靠的数据支撑。

　　在此基础上，针对抄表过程中可能发现的表务、环境、用水等各类异常，县自来水有限公司进一步建立“主动发现—一键上报—限时处理—结果反馈”的全闭环管理机制。抄表员在工作中发现异常后可即时上报工单，公司对所有上报问题实行限时响应与跟踪督办，确保每一个问题都能被及时处理、全程追溯、有据可查。问题处理完毕后，结果将同步反馈至抄表员并记录在系统内，形成“发现—处理—反馈—优化”的良性循环，持续提升整体运营效率与服务品质。