十三病区作为心内科，肩负着全县高血压和心脏病病人的治疗任务。近年来，该科室业务技术水平得到快速发展，学术地位正在不断提高，并逐渐形成以心导管介入与高血压防治为主的两大医疗特色，成为医院的重点学科和拳头学科。开展了心导管介入新技术，先后承担省级、市级、县级科研课题5项，目前正在为打造学术型团队而努力。 

　　自成为“优质护理示范病区”温馨病房的创建科室后，该病区针对心血管疾病老年人居多的特点，积极从身边小事做起，从为住院病人提高方便入手，加强基础护理，进一步优化护理流程，规范护士的仪表、行为和文明用语，分发温馨卡片，优化便民措施，为病人提供热情、主动、周到的服务。 

　　而且他们的护理已形成了一系列先进的理念。如要做到“二到位”：即护理措施到位，健康指导到位；“三声”：即接待病人有迎声，工作不周有歉声，病人出院有送声；“四有”：即疑问有人答，住院有人接，手续有人办，检查有人陪；“五清楚”：即清楚分管医生和护士的姓名，清楚用药，清楚检查，清楚治疗情况，清楚具体费用。将“专心治疗、细心护理、用心倾听、耐心解释、热心服务”为特点的五“心”级服务理念贯穿和融汇到每一位医护人员的日常工作中去。 

　　在各位医务人员的努力下，住院病人满意率显著提高，每月收到病人的二十多封感谢信，每季度医院表彰的服务明星人数名列前茅。 

　　同时，该科室作为普通话示范科室、无烟创建科室，他们争取做到全面发展，全方位提升，以更文明、更绿色的风范服务大众。 

　　该病区主任陈爱民说，一个科室要让病人满意，必须要做到技术与服务“两手抓”，让病人感到由衷的满意。作为心内科，要让每一位住院病人有回到家的感觉，真正让健康从“心”开始。 

　　（通讯员  杨苗均  白雨）