培训中，周瑾就医护礼仪、医护形象塑造、窗口岗位接待、与患者沟通、医院内部沟通等内容作出生动阐述，并从理论和实践两个环节入手，就医务人员的形象、举止、语言等规范提出要求。

　　“亲切友善的言谈、得体大方的装束、细致周到的服务，会拉近患者与我们之间的距离。我们要用真诚的服务来赢得病人的信赖，打造医院的品牌。”参加培训的医务人员表示。

　　（通讯员 王惠红）