很难想象,一个85年出生的女大学生,会选择茶叶这个传统而古老的行业,作为自己的事业开拓发展。经过努力,梁如洁的“亲亲子叶”淘宝店已成为了四钻店铺,获得了4023个好评,好评率达到100%。在 “描述相符”、“服务态度”、“发货速度”三项的动态评分中,“亲亲子叶”的得分分别高出同行业店铺32.45%、52.01%、61.08%……这串数据的背后,折射出梁如洁的艰辛和用心。
为了保证茶叶质量,梁如洁每年都要亲自从茶农手中收购茶叶。“我一个刚接触这行生意的小姑娘,论技术水平、鉴别能力、人脉关系,肯定比不上那些做了几十年茶叶生意的人。所以,我的生意模式一定要和他们有所不同,才能做出自己的特色,寻找到新的商机。”梁如洁专门聘请有几十年经验的茶叶专家一同下乡收茶,只要茶叶质量过硬,梁如洁对茶农们特别“大方”。在收茶过程中,梁如洁还对茶农进行采茶、炒制等知识的普及和指导。渐渐地,茶农们习惯了把高品质的茶叶卖给这个“小姑娘”,也更加注重对茶叶品质追求。
“只有充分站在顾客的角度考虑,我们才能做大做强。”除了为顾客提供高品质的茶叶,销售过程中,梁如洁还会免费送顾客茶叶罐、袋口夹,告诉顾客茶叶保鲜小窍门。这一点一滴的用心关怀,使“亲亲子叶”赢得了一大批忠诚的回头客。淘宝网有消费者七天无理由退换货保障机制,梁如洁却为自己设置了更严苛的制度——只要顾客对购买的茶叶不满意,可以32天无理由免费退换货,宁可自己亏本,也不让顾客对大佛龙井留下不良印象。借着“亲亲子叶”的平台,大佛龙井在茶友中树立了良好的口碑,茶香飘到了内蒙古、河北、黑龙江、甘肃……
今年6月份,梁如洁辞去了公司人事经理的工作,全心创业。“我们新昌的‘大佛龙井’是款好茶,品质绝不逊色于西湖龙井,但是知名度却不可同日而语。我一定要依托全新的渠道和平台,把大佛龙井的金字招牌竖起来,让我们家乡的好茶名扬四方。”学法律出身的梁如洁有着极强的品牌意识。她说,她计划建立规范化的有机茶园,对采摘、炒制进行规范培训,通过“亲亲子叶”的品牌化发展之路提升大佛龙井的附加值,助推大佛龙井品牌的知名度、美誉度提升。
忙碌的生意之余,梁如洁不断给自己“充电”。辞去公司职务后,她做的第一件事就是报名参加浙江大学茶学系的进修课程,“既然决定全力创业,那我一定要做得更出色,更专业。”进修结束后,梁如洁拿到了浙大新研发的茶类产品代理权,还有了份意外的收获:浙大对她承诺,只要新昌茶园有需要,浙大就会派出技术人员来实地指导。“以后,我想和浙大多联系,争取让他们的茶学系在新昌设立几个实训基地,那样我们大佛龙井的技术含量就能上一个台阶,品牌内涵也会更强。”
谈及以后的创业规划,梁如洁兴奋地说,她要打造一支充满活力的以大学生为主的团队,把自己的店铺做得更大,更专业。“等精力许可了,我还要再开一家新昌土特产店,让我的顾客们记住大佛龙井的同时,也记住新昌这个美丽的地方。”