努力学习，用知识弥补经验的不足

　　群众眼里热情、负责的潘芸萍，出生于1969年，是一位土生土长的棠村人。17岁的那一年，当时在幼儿园工作的她经人推荐开始了计生工作生涯。

　　面对被人称为当时“天下第一难事”的计划生育工作，尚未结婚生子的潘芸萍会显得很尴尬，尤其在刚开展计生工作那会，拿着避孕药具上门发放，她都不知道该跟人家说些什么。再加上一些计生事务处理起来比较繁琐，也缺少经验，她心里甚至打起过退堂鼓。

　　“做事情要有始有终，不会就要多学。”父亲朴素的话语激励着潘芸萍。为了弥补自己在工作经验上的不足，她开始摸索适合自己的工作方式，一有空，她就开始“啃”计生政策等知识，同时她也时常向乡镇的计生工作人员学习，请教工作经验。慢慢地，在给育龄群众发放避孕药具时，潘芸萍不再羞涩了，也渐渐地熟悉了村里的育龄妇女。到了上世纪90年代，潘芸萍已成长为一名优秀的计生服务员。

　　愈挫愈勇，用诚心换来群众的信任

　　“那么多年的计生工作，我觉得计划外生育工作最难做了，尤其是八、九十年代的时候，群众思想还比较传统，喜欢多子多福。” 说起往事，潘芸萍的话语中都能让我们感受到那段时间工作的不易。她告诉笔者，由于群众对计生工作的不理解，有几次一些准备多生一胎的群众甚至还带人上门打骂，指责芸萍不顾邻里亲情，去上级部门举报，潘芸萍虽然心里觉得很委屈，但是职责所在，对于要做好计生工作的信念始终没有动摇。当然也不是每个群众都这么不通情达理。1997年，潘芸萍从村民处获知，育龄妇女盛某在已生育一儿一女的情况下再次怀孕，一直靠穿着宽松的衣服遮掩，躲在家里待产。她及时将这一情况告诉了当时镇里的计生干部，还一次次上门向这对夫妇做思想工作。俗话说“伸手不打笑脸人”，潘芸萍每次都带着真诚的笑脸到他们家，从吃闭门羹到走进门、说上话，从关心孕妇身体健康，到优生优育知识告知，再到计生政策、家庭经济压力、对村庄的不良影响以及村里其他群众的反应等多个方面进行讲解，详细为他们分析利弊，最终取得了他们的信任，做通了思想工作。术后，潘芸萍还多次上门拜访，询问盛某的身体状况。

　　说起往事，潘芸萍感慨地说：“计生工作太不容易了，这么多年，碰到的事情多了，村民对我的信任度却也提高了。这些都让我感到很欣慰，觉得工作再难也是值得的。”

　　十五字真经，用勤恳编织计生之网

　　“眼要看得牢，口要说得对，脚要走得勤。”这是潘芸萍做好计划生育的十五字真经，也是她为人处世的一贯准则。面对拥有一千四百余人的大村庄，她带着一张诚恳的笑脸，用一个个踏实的脚印，走进了群众的心里，现在每个月都会有十多位村民上门咨询计生政策。一年两次的免费查孕查环工作，她都一一上门发送通知书，并鼓励大家积极参与，偶有不愿意参加的育龄妇女，她耐心地告诉她们，查孕查环有利于了解环在体内放置的情况，如果不适应的话要及时做处理，查孕查环同时也能检查其他妇女病，有利于身心健康。每当村里有新婚夫妇、准妈妈，她都及时地提醒他们办证时要带齐证明材料，有时候还帮她们代办准生证。潘芸萍像位唠叨的妈妈，时不时地上门或者电话联系育龄妇女，询问孕妇的健康状况，认真地在随访册里记录，做到每个细节心中有谱。她的辛劳、勤恳，棠村的老百姓都看在眼里。潘芸萍已连续5届被村民选为村支委委员，连续四届当选村里的妇女主任，2013年，她还被县里评为计划生育先进工作者，这些都是群众对她工作的认可，也是上级对她工作的肯定。

　　作为一名有着14年党龄的计生服务员，潘芸萍宽以待人，严于律己。多年来，她给自己订下一条规矩：凡要求别人做到的，自己首先做到，凡要求别人不做的，自己坚决不做。她牢记入党誓言，坚持克己奉公，清正廉洁，她以一身正气、两袖清风的风采，无私奉献、不懈追求的精神在计划生育工作上努力着，为群众和政府架起一座连心桥。

　　（通讯员 舒瑜）