2012年，董师傅在我县某科技公司购买了一台茶机。这三年来，机器没出过什么大问题，可就在今年5月份，茶机突然罢工了。看着家里还有一大堆青叶要处理，董师傅心急如焚，他第一时间联系了厂家售后服务。维修人员上门检测后告诉他，是茶机控制开关的一个电路板坏了，需要更换。但这款茶机早已淘汰，生产电路板的企业也早已停止生产这个型号的配件，所以维修不了。

　　董师傅就拨打了12315进行投诉，希望相关部门能出面帮忙处理此事。接到投诉后，县消保委的工作人员陪同董师傅来到该茶机生产企业了解情况。

　　消保委工作人员指出，根据《消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定，对于停产后5年内的产品，厂家必须保证其零配件供应，即继续提供符合技术要求的零配件。虽然该茶机其中的某个零件是其他厂生产的，但这家科技公司作为茶机的生产商，同样负有相应的责任，即保证5年内继续供应相应机型的零配件。

　　消保委工作人员就此组织双方进行沟通协商，最后厂家提出可以为董师傅改装机器，待厂家拿出改装方案，列出相关费用清单，供董师傅选择。对于这样的结果，董师傅表示接受。日前，董师傅的茶机已经维修好。