日前,县公积金中心“三查”促行风强服务工作被评为全县2015度“服务基层十大工作亮点”,在社会服务类单位排名中名列第一。这是该中心继“农村建房公积金贷款”和“周日便民服务”之后的又一亮点工程。
为切实加强行风效能建设,提高服务质量和窗口形象,县公积金中心于去年6月推出“三查”联动机制,即以窗口自查、科室督查和单位监察相结合的方式,开展定期与不定期检查,不断发现整改问题,完善提升窗口整体管理水平。为确保制度落实到位,该中心配套出台了窗口督导员“上岗自查制”、副职领导“带班负责制”和主职领导“听取汇报制”等三项管理制度。每天由竞争上岗的自律督导员从规范工作秩序、严肃工作纪律和提高工作效率入手,做好窗口自查自纠自治工作;每周由一名副职领导带班负责“三查”行动的推进落实;每月由主职领导亲自听取“三查”工作开展与问题整改情况汇报,确保工作成效。
自“三查”制度建立以来,县公积金中心保证每月一次以上的单位监察、每周一次以上的科室督查和每日一次以上的窗口自查,其中主职领导带头开展明查暗访达60次,在督查中发现的10个服务问题均得到了及时整改处理,窗口整体风貌进一步昂扬向上,服务工作得到了办事群众的一致好评。“三查”工作,让县公积金中心在促行风强服务之路上再结硕果,又迈新步。