一男子购买了一台平板电脑，发现电脑出现质量问题，要求店家全额退款，遭到拒绝后，男子随手拿起一把剪刀，挟持了店内的一名女员工。

　　6月16日下午3时许，110指挥中心接到群众报警，称大佛路一电子产品营业厅发生一起手持剪刀挟持人质事件。指挥中心按照重大警情先期处置机制的规定，通过对讲机迅速指令附近警力前往处置。城西派出所民警余丁明带着两名协警最先赶到现场。从接警到到达现场，他们仅用时2分钟。

　　到达营业厅后，余丁明发现一男子用手勒住一名女店员的脖子，另外一只手拿着剪刀架在女店员的脖子上，情绪非常激动。余丁明迅速疏散店里的其他人员，并尽量用平静的语气与该男子交流，让他有事好商量，千万不要做傻事。该男子自称丁某，于今年6月9日在店里花了1200元买了一台平板电脑，结果发现用了两天就不能用了，于是拿回去换，结果换回来的电脑仍然不能正常使用，于是男子要求店里全额退款，不过店里只同意退800元。由于双方在沟通上出现问题，并发生争执，丁某觉得对方没有尊重他，就拿起柜台上的剪刀，挟持了店里的女员工。

　　余丁明告诉丁某一定会帮他处理好这件事，但是必须先放下剪刀。丁某仍然半信半疑，手里的剪刀握得更紧了。余丁明指着自己身上的警号说：“这是我的警号，你记住，我负责帮你解决好。”正是这句话，让丁某放宽了心，他仔细看了看余丁明胸前的警号，考虑了几秒钟后就主动放开了女员工，并放下了手里的剪刀。

　　从赶到现场到处置成功，整个过程用时不到五分钟。在余丁明处置过程中，巡特警大队的民警也早就等候在店外，随时做好应对突发情况的准备。

　　随后，民警将丁某传唤到派出所进行处理。之后，在民警的协调下，丁某购买平板电脑的钱被如数退还，不过因为他的行为已威胁到他人人身安全，最终被警方依法处以行政拘留5天。