自“最多跑一次”改革实施以来,县安监局紧紧围绕行政审批提质提速的目标要求,积极破解改革中遇到的痛点、难点、堵点,首创技术审查与行政审批分离新模式,将公开承诺的18个权力事项全部纳入“最多跑一次”事项,“最多跑一次”实现率100%。
围绕“学”字,提升“业务力”。针对“最多跑一次”改革后的办事流程、所需资料、网上操作、服务礼仪等方面开展业务培训,增强服务意识,提升业务技能,改进工作作风,优化审批服务,避免由于工作人员的原因而导致办事企业“多次跑”。
围绕“宣”字,扩大“知晓率”。按照省级下发的指导目录和办事指南,完成简版和完整版办事指南的比对规范工作,及时在政务服务网上公布,并将简版和完整版办事指南印制成册。同时,利用报刊、微信、QQ、电话等媒介,向企业积极宣传“最多跑一次”改革的意义及改革后的办事流程,扩大“最多跑一次”改革知晓率。
围绕“服”字,当好“店小二”。开通电话预约和咨询服务,在约定时间主动上门对企业开展安全技术审查,并利用QQ、微信等新媒介为办事企业提供点对点一站式服务,解答企业在整理准备申报资料或网上申报时遇到的各种疑问。同时,设置提醒服务,许可证有效期届满前4个月电话告知,避免企业错过换证申报时间,节约审批成本。