潮涌催人进，风正好扬帆。多年来，中国银行新昌支行以担当社会责任、服务新昌经济为己任，打造“家”文化，凝聚“和”动力，努力展现省级文明单位精神风貌，不断探索和推进文明细胞建设，为经营管理创造和谐环境，提供精神动力和文化支撑。

　　记者 俞帅锋

　　上下同欲  家和才能万事兴

　　中国银行新昌支行目前拥有6家二级支行，全行所辖在岗员工145人，其中党员47人，占总人数的32.4%。

　　方向明才能让家里的日子有奔头。2014年下半年，以张伯兔行长为首的新一届领导支行班子成立，在深入调研的基础上，提出“稳中求进、持续发展，做最好的银行”战略目标，并配套提出“五个争做”的工作要求，即争做在当地经济社会发展中有影响力的银行，争做服务新昌、支持本地企业走出去的首选银行，争做在市场竞争中以优质服务、创新服务赢得客户口碑和美誉度的银行，争做风险可控运营安全、让监管部门和社会放心的银行，争做在持续发展中让员工感到幸福和骄傲的银行。这一目标为该行持续健康发展指明了方向。三年来，支行在经济转型的复杂形势下，实现净利润持续稳定增长，不良率在当地和系统内均保持最低，公司贷款“零”不良。

　　家，要富裕更要文明。近三年来，支行获得一系列荣誉。连续被评为浙江省财贸系统“模范职工之家”、绍兴市劳动关系和谐企业、总行级安全保卫优秀集体、省行先进基层党组织、省行优秀党总支、中银卓越县域支行、支持地方经济发展突出贡献奖等，在当地政风行风社会评价中排名四大行第二，下属1家二级支行被评为“浙江省工人先锋号”，2家二级支行被评为“绍兴市工人先锋号”，多次在省行各类工作会议上作为先进代表发言，省行《今日中行》专门刊登了支行“务实创新、稳健发展”的经营管理经验。

　　润物无声　 此心安处是吾乡

　　滴水成河，树大成荫。文明创建如晨风雨露沁透支行的每个人。

　　员工的心、银行的根。支行注重开展形式多样的思想教育，通过凝神聚魂，凝心聚力，不断提升员工的正能量。激发爱党心。组织全行认真学习贯彻党的十九大精神，深入落实“加强廉洁文化建设、深入推进反四风工作”实施意见，上专题党课，组织主题党日活动，积极宣传正面典型，形成争先创优的浓厚氛围，坚定了全行“不忘初心、牢记使命”的理想信念。激发爱国心。在全行不断强化社会主义核心价值观教育。围绕“我们的节日”开展端午、中秋、重阳等多样活动，不断弘扬中华民族优秀传统文化。激发爱行心。引导员工在社会上做一个好公民、在中行做一个好员工、在团队做一个好同事、在家庭做一个好成员。举办青年员工座谈会、二十字企业文化大讨论、“转作风、树新风”大家谈、“传承家风家训，提升行风行规”等专题活动，全行员工报送心得体会80余篇。

　　家的生活多彩，人生才能出彩。支行注重开展丰富多彩的文体活动，组建摄影、羽毛球、太极、读书、篮球、瑜伽、烘焙等10余个兴趣小组，丰富员工业余生活。每年组织“我运动、我健康、我快乐”员工踏青登山比赛、“强体魂、展风采”篮球友谊赛、员工趣味运动会等，让员工健康生活、快乐工作。积极组队参加上级行和地方政府组织的各类群众文化活动，将中行员工的风采充分展现出来。

　　要为家人遮风挡雨。中国银行党委书记、董事长陈四清指出：“全行员工对美好生活的向往，就是我们中国银行党委和各级领导的奋斗目标。”支行始终把员工的利益放在心里、攥在手里，不断为广大员工送温暖、谋福利。花大力气改造职工食堂，改善员工就餐环境。制定《员工补充医疗保险实施方案》，定期举办员工健康体检、员工健康讲座，完善员工大病医疗保险和员工救助机制。在织密员工关爱网的基础上，支行进一步完善了行领导接待日制度，开展领导班子深入基层大调研。2017年，支行领导班子深入基层调研30余次，为员工解决实际困难50余项。每年组织对困难党员、老党员、困难员工进行慰问。做到员工生病看望到家、员工意外慰问到家、员工困难解决到家，从细微处入手，不断提升员工的幸福感。

　　深耕山城　 顾小家更顾大家

　　文明服务为大家。支行认真落实县委、县政府交办的各项工作任务，组织开展交通劝导志愿工作，加强社会主义核心价值观宣传，认真开展“学雷锋”活动，引导员工带头践行公民文明行为规范，各营业网点全部设立“温暖角”，为环卫工人、志愿者等提供休息场所，成立中国银行青年志愿者服务队，每年组织青年员工开展义务植树、慰问山区小学、慰问敬老院等活动，体现中行温暖。全面提升金融服务能力。聘请专业咨询公司全面实施网点服务销售流程导入及固化项目，真正实现了网点的服务标准化、营销流程化、厅堂物品摆放规范化、客户关系管理常态化和网点流程管理精细化。所有网点上线智能柜台，圆满完成年初制定目标，综合成效显著，客户体验满意度明显攀升。

　　普惠金融为千家。积极落实党中央加快发展普惠金融的要求，成立普惠金融工作小组，设立中小企业服务团队，支持大众创业、万众创新及科技金融的发展。针对小微企业融资特点，陆续推出“科技通宝”“接力通宝”“税务通宝”等多款小微金融产品，通过审批差异化、集中化等多种方式努力提升审批效率，进一步提升小微企业金融服务水平。2017年省行中小企业发展现场会议在支行召开，专题研究部署中小企业支持发展工作。截至2017年末，支行中小微企业贷款余额17.72亿元，比年初新增2.85亿元。积极开展“进园入企、进村入户”活动，取得良好成效。大力推广“茶商贷”“福农卡”等产品，通过多项优惠活动，以实际行动支持“三农”。目前已累计为30余户茶商叙做业务，共计金额2000万元，在茶商中树立起了中行良好的口碑和品牌。

　　在精准扶贫中体现家国情怀。支行把公益活动作为履行和担当社会责任的重要抓手，倡导全行员工共同参与“公益中行”平台的运用和推广。员工积极响应，纷纷上线注册，领导干部、党员、团员带头，踊跃进行公益消费，体现慈善大爱情怀。目前该行在公益中行注册率达到100%，公益消费参与率100%，消费金额超过15万元。发挥自身资源优势，开展多层次、多形式的结对、捐资、融资，进一步扶农、帮农、惠农、为农，将精准扶贫工作落到实处。开展“合力扶贫，践行中国梦”红色足迹主题活动，浙江省分行副行长赵永顺、绍兴市分行行长夏立宏等参加活动。向大宅里村、横板桥村各捐赠扶贫资金7万元，用于支持帮扶结对村经济建设，得到当地政府和结对村肯定。

　　组织开展“美丽乡村行”活动，践行精准扶贫理念，多次赴贫困村和结对村做公益，为当地村民送上帮扶资金和各类物资。开展各类防范非法集资、防范电信网络诈骗、征信知识宣传、消费者权益保护等金融知识宣讲，进行残破币兑换及真假钞识别培训，受到城乡居民纷纷点赞。2017年累计举办金融服务宣传20余次，发放各类宣传资料3万余份，接受咨询5000余人次。全程参与支持新昌县第五届“童心向党”童歌赛，被授予“特别贡献奖”。

　　涓涓清流　家中“孩子”也要严管

　　党建再聚新动力。支行不断推进全面从严治党向基层延伸。组织开展党员“亮身份、晒业绩、比贡献”活动，在全行深入开展“四强”（政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强）党组织、“四优”（政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）党员创建活动。认真推进“两学一做”学习教育常态化制度化，加强“两个责任”的落实，不断提升支行党建工作水平。2017年，党总支专题学习累计11次、领导班子上党课5次。

　　从严治党开新局。举办“全面从严治党、全面从严治行”主题活动。在全体党员中开展了党纪党规知识测试，考试合格率100%。全行各级党组织制定了“三张清单”（学习清单、问题清单、整改清单），2017年以来，共查找各类问题21条，制定整改措施16条。持续加强对“三重一大”决策机制执行情况的监督检查，确保权力在阳光下运行。从劳动纪律、着装、员工上班期间禁止性要求等细节入手，整治员工队伍和经营管理中“庸懒散软”现象。实施效能监督，建立服务承诺，切实提升了二线对一线的服务能力。

　　走进新时代，踏上新征程，再作新贡献。中国银行新昌支行将把服务客户、服务员工、转型发展与文明创建深度融合，不断浇灌出更加美丽的文明之花。