“小潘对工作相当娴熟，很快能帮我们办好卫生许可证。”梁女士是一位美容店的业主，由于业务量多，急着再开一家分店，便来到窗口咨询。窗口工作人员潘月文根据她的需求，当场指导绘制平面布局图和填写相关的申请表格，十来分钟卫生许可证就打印出来了，梁女士翘大拇指夸赞！ 

　　这是实施公共场所卫生许可证承诺制改革以来经常听到的一句话，也是对潘月文工作的一致肯定。2019年，为深化“最多跑一次”改革，卫健窗口办事事项从原有的14项增加到69项，事项大幅增加，业务压力加大。面对新增加的事项，小潘与指派的相关科室负责人一一对接学习，对指导内容做好详细笔记，一个事项一个事项进行熟悉。半个多月时间里，小潘便对业务咨询办理游刃有余、得心应手了。忙的时候，医生护士执业证、民宿等各类证件挤在一起，一天办理百来本也是常事，小潘都能保质保量完成。尤其是2019年，她父亲病危，多次住进重症监护，她始终不忘坚守岗位，利用休息时间去探望照顾，下午两点又准时出现在窗口。 

　　十五年如一日，小潘在窗口工作岗位上始终保持真诚、热情、敬业的工作作风，服务为本，群众至上，这就是一个窗口工作人员的初心和担当。