通讯员 潘佳妮

　　“喂，我想问一下，为什么美工刀割手割不下去……”10月11日晚19点，县公安局情指中心接到一个特殊的电话，接警员潘凯盈接起电话后，听到一个男孩一直在哭泣。

　　“我不想读书，学校里的同学骂我，给我取绰号，家里人非要逼我去读书，我活不下去了……”见此情景，指挥长立即示意接警员继续安慰男孩，并通知辖区派出所、骑警前往报警人所说的位置进行搜寻。

　　“有什么事情你可以跟我说，你说出来我或许可以帮助你。”潘凯盈心想，该男孩情绪激动，当务之急是要先安抚他的情绪。潘凯盈把话题转移到男孩的爱好上，用自己的经历进行劝导，尝试走进他的内心。在听到男孩说自己曾在新昌某中学读过书时，潘凯盈马上回道：“那我还是你学姐呢。”

　　通过深入交谈，男孩逐渐敞开自己的心扉。他告诉潘凯盈，自己中考没能考上普高，父母把他送到了杭州上学，但学校里的学习氛围不好，同学们还取笑他。于是他就不想去学校，想要通过打游戏来赚钱。今天因为外公说了他几句，让他不能没日没夜地玩游戏，于是他就从家里跑了出来，买了一把美工刀坐在路边。

　　了解到男孩的心结后，潘凯盈温柔地说道：“你年纪还这么小，不能伤害自己，你喜欢摄影，你可以经常出去旅游，拍自己喜欢的照片。我是你的学姐，你可以相信我……”

　　青春期的孩子较感性，潘凯盈非常注意和他的聊天方式和语气。这起通话共持续了21分钟，直至派出所民警反馈已经找到男孩，在确认无恙后，潘凯盈才将电话挂断。

　　随后，民警把男孩送到县中医院进行了伤口处理并给予安抚教育，目前该男孩已由其父母接回家中照看。