通讯员 王嘉嘉

　　为进一步提升检察干警参与基层治理、化解矛盾纠纷能力，增强沟通交流和释法说理水平，激发争当“化解矛盾好能手”的热情，近日，县人民检察院举办专题讲座，特邀全国模范人民调解员潘海燕到场授课，全体干警参加讲座。

　　讲座以“怎样做好纠纷调解工作”为题，讲授了调解员应具备的素质，即要有为民解忧的一份爱心，要有勤于求知和乐于求教的一份诚心，要有铁面无私的一份狠心，要有抓住不放和永不言败的一份决心，要有对复杂的人和事的一份宽容心，要有对政府对社会对大局负责的一份责任心。随后还讲授了调解的一般程序和在调解中常用的一些技巧。一般程序有三步，分别为受理申请、查清案情，审理评定案情，协商解决方案；技巧有五种，分别为排除法、攻心法、利益对比法、分段降温法、案例对比法。潘海燕的讲课结合自身多年的调解案例，深入浅出，朴实精炼，对检察干警开展矛盾化解工作很有启发。

　　讲座结束后，干警们纷纷表示，在日后的工作中将强化“枫桥精神”，注重诉源治理、标本兼治，在推动矛盾化解、做好息诉罢访等方面，灵活运用检调对接、刑事和解、多元化解、释法说理等多种手段化解矛盾纠纷，真正做到案结事了人和。