记者 车丹妮 项泽统

　　本报讯 小窗口连着大民生，女警员尽显巾帼担当。近日，县公安局出入境管理大队被授予全国三八红旗集体荣誉称号。这支以女警为主体的队伍，以暖心服务为底色，发挥女性细致、耐心、亲和的优势，用心用情守护国门、服务群众，用坚守与温情擦亮了新昌公安服务名片。

　　在县政务服务中心公安出入境窗口，暖心服务时刻涌现。市民梁炜因护照过期正办理换发手续，匆忙间忘记携带身份证。在了解情况后，民警主动启动人性化服务与容缺办理机制，通过人脸识别、系统核验等方式快速完成身份核实，耐心指导办理流程，顺利为其受理护照换发业务。“办理过程中出现的问题，民警都给我及时处理好了。她们还积极帮我沟通、为我打印出了新的照片，服务很周到、很人性化。”梁炜点赞民警高效贴心服务。

　　县公安局出入境管理大队始终把群众需求放在首位，用微笑服务、贴心指引，让每一位办事群众感受到温暖。凭借女性特有的细心与耐心，团队实现50余万次群众接待“零投诉”，20万余本证件受理审核“零差错”，成为群众口中“最暖心的办事窗口”。“工作中，我们充分发挥女性特有的性别优势，针对老年人、孕妇的不同群体，专门开设了爱心专窗，提供免等候等贴心服务。针对紧急出境、商务出行等情况，我们坚持急事急办、特事特办，让群众办证更省心、更便捷。”县公安局出入境管理大队副大队长许静告诉记者。

　　队伍的成长，离不开“领头雁”梁晓丽的传帮带。作为全国公安系统二级英模、全国三八红旗手，她扎根出入境窗口近30年，始终坚守在服务一线。工作中，她手把手教业务、面对面传经验，带领大家创新推出“顺境”增值服务、护航共富专车等便民利企举措，用实干带出一支能打硬仗、群众信赖的巾帼警队。梁晓丽表示：“工作多年，我深刻认识到窗口工作不仅是办理业务，更是传递温度。今后我将毫无保留地做好传帮带，不仅传业务，更传初心、传情怀，跟姐妹们继续以细心、耐心、诚心服务好群众。”

　　在榜样的示范引领下，该大队队员们传承初心、接力奋斗，把个人成长融入为民服务之中，在平凡岗位上书写不平凡的巾帼风采。“我们将锚定全省公安三大警务建设和县委县政府打造‘创新样板县、品质花园城’目标，抓实专业练兵，传承零差错、零投诉的服务底色，持续深化‘新商出海’等改革举措，严打涉外违法犯罪，刚柔并济守好国门。”县公安局出入境管理大队大队长梁良诚表示。

　　荣誉是激励，更是新起点。县公安局出入境管理大队将以此次表彰为动力，坚守为民初心，深耕暖心服务，以巾帼不让须眉的姿态，在服务民生与高质量发展、护航共富、守护平安的一线继续发光发热，展现新时代新昌公安的责任与担当。