通讯员 吴君霞 王晓艳

　　当前，我国交通运输行业正处在深刻变革的关键时期。高铁网络不断织密、私家车加速普及、网约车业态蓬勃发展，传统道路客运企业面临着前所未有的生存压力与发展挑战。在这样的大背景下，县域客运如何破局？如何在新业态的冲击下找到属于自己的生存空间？新昌交投汽运公司用一场深刻的转型实践给出了答案。

　　作为一家传统国有运输企业，新昌交投汽运公司秉持为人民服务的初心，紧紧围绕“车轮经济”主责主业，积极创新拓展多元化产业布局，以“客运+”“交旅融合”为突破口，以“浙客行”品牌为抓手，打出“城际巴士+旅游直通车”组合拳，推动传统客运向数字化、定制化、便民化转型，从“站到站”的传统模式迈向“门到门”的场景化服务，蹚出一条县域交通高质量发展的新路径。

　　破局之路

　　从困境突围到主动转型

　　面对高铁分流、私家车普及、网约车冲击等多重挑战，新昌交投汽运公司没有坐等观望，而是主动求变。企业重新挖掘自身优势，敏锐捕捉人员往来日益密切背景下的新机遇，根据道路运输“门到门”的特点，以“场景化+定制化”为核心，开启多维度转型探索——从“等风来”到“造风去”的主动作为，从“运输人”到“服务人”的角色转变，从“走得了”到“走得好”的品质跃升，全力回应人民群众对美好出行服务的需求。

　　靶向发力

　　三招夯实转型根基

　　为了让“浙客行”城际巴士真正贴合群众需求，新昌交投汽运公司从“精准”入手，以深耕细作的态度扎实做好前期筹备。

　　调研先行：摸准群众出行“脉搏”

　　公司紧扣群众就医、旅游观光、日常通勤等高频场景，组织工作人员深入新昌至杭州、宁波等城际线路，通过实地调研调查、线上数据分析等方式，细致摸排客流规律与市民出行偏好。调研发现，前往杭州的乘客中，就医、旅游需求占比超过八成。线路规划既要贴合民生实际，又契合市场需求，为后续开通奠定了科学基础。

　　站点优化：破解“最后一公里”难题

　　坚持“便民优先”原则，公司在保留客运中心等传统主力站点的同时，在居民集中区、商圈、景点增设便捷停靠点，实现“就近上车、多点上下”。以杭州城际巴士为例，沿途设8个便民停靠点，覆盖新昌的热门旅游景点、主要出行点及杭州城区核心地段。这种“点到点”的服务模式，让乘客免去转车烦恼，实现了从“运输旅客”到“服务用户”的跨越。业内专家分析认为，传统客运企业的核心竞争力正在从“线路覆盖”转向“场景适配”。新昌交投汽运公司的实践表明，只有深入洞察用户在不同场景下的真实需求，才能在激烈的市场竞争中找到差异化突围之路。

　　数字赋能：传统客运插上“互联网翅膀”

　　公司与滴滴出行平台达成合作，推动“传统客运+互联网平台”深度融合，实现客流、运力、数据、服务全面打通。通过平台数据分析，企业能够精准掌握乘客上下车热点、出行时段偏好，从而动态调整运力投放。数字化手段激活了运营潜能，为客运转型注入了科技活力。

　　实绩作答

　　两条城际线跑出“加速度”

　　在精准筹备的基础上，“浙客行”系列线路的推出，便民惠民成效显著，成为新昌县域交通高质量发展的生动注脚。2025年10月28日，新昌至杭州城际巴士开通后，实载率从原来的21%跃升至90%；3月份增加2班后平均实载率仍稳定在80%左右，实现客流与效益双提升。这一数据意味着，仅杭州一条线路，就相当于减少了约1500辆次私家车出行，对缓解区域交通压力、降低碳排放具有积极意义。今年3月19日，新昌至宁波城际巴士线路正式开通运营，开通首周，实载率从22%上升至65%。这些亮眼数据，正是转型成效最有力的证明。

　　百姓心声

　　家门口上车，实惠又方便

　　宁波线路开通当天，不少市民专程前来体验。“19.9元很便宜，而且家门口就能上车，我是专门去天一阁、范宅游玩的。杭州的城际巴士我也已经坐了2次，一次是去西湖走走看看，一次是去太子湾看郁金香。”退休在家的张阿姨开心地表示。从宁波来新昌旅游的吴先生笑着说：“一直想来新昌大佛寺玩玩，听说这个城际巴士就在大佛寺站点下车，来尝尝鲜，的确很方便！”像吴先生这样的宁波游客正越来越多地出现在新昌的大街小巷。

　　宁波城际巴士的开通，不仅是一次交通服务的升级，更是新昌主动融入宁波都市圈的战略举措。宁波作为长三角南翼经济中心，拥有庞大的消费市场和旺盛的旅游需求。新昌与宁波地缘相近、人缘相亲，它为宁波市民来新旅游打开了一扇便捷之门。

　　场景服务

　　从“运输旅客”到“服务用户”的跨越

　　新昌交投汽运公司的转型，不仅体现在线路上，更体现在服务理念的深刻转变。通过对“就医、旅游、购物”等高频生活场景的精准覆盖，企业将“人等车”的传统模式转变为“按需响应”的场景化服务。

　　就医线：直达医院门口

　　杭州线路直达邵逸夫医院、浙一医院、西湖、火车东站，既解决了患者跨市就医的通勤难题，也成为游客前往西湖的便民选择。一位多次乘坐该线路前往杭州就医的乘客告诉记者：“以前去杭州看病，要先坐车到客运中心，再转公交或打车到医院，一趟下来要折腾两三个小时。现在大巴直接到医院门口，省时又省心。”

　　旅游线：串联景区商圈

　　对于杭甬游客而言，这条线路在新昌的停靠点设在大佛寺景区附近，下车即可游览；然后可免费乘坐接驳车，几分钟便能抵达特色小吃集聚区南街“碳水王国”，品尝炒年糕的软糯、芋饺的Q弹、春饼的香脆。交通的便利，正在转化为实实在在的经济效益。游客的到来带动了餐饮、住宿、零售、景区门票等消费增长，为新昌经济发展注入了新活力。

　　购物线：一站采买无忧

　　杭州线路下车点选在六公园，周边即为西湖、银泰商城、西湖奥特莱斯等热门商圈与公共服务场所，休闲、旅游、购物均十分便利。宁波线路将下车点选在范宅，周边汇聚鼓楼、天一广场等热门商圈与公共服务设施，真正实现了“出门即上车，到站即抵达”。这一布局有效破解了传统客运“出行远、候车久、转车烦”的痛点，让出行体验更具温度。

　　旅游直通车

　　“小线路”激活“大市场”

　　在开通城际巴士的同时，新昌交投汽运公司聚焦“交通+文旅”服务模式，推出旅游直通车服务，让便捷出行与美好风景实现无缝对接，目前已推出安昌古镇、天台大瀑布、台州冲锋衣采购等13条旅游直通车，线路覆盖杭绍甬周边热门景点。在出行线路设计上，公司坚持以民生需求为导向，根据季节变化、民俗节庆、热点事件等推出差异化线路，如采购线“新昌—四季青”、休闲旅游线“新昌—临海台州府、紫阳街”等，方便市民一站式采购、旅游。自今年1月以来，旅游直通车已累计服务乘客超过1.2万人次，其中约四成乘客为首次体验后再次复购，显示出较强的用户黏性。以“小线路”激活“大市场”，精准满足多样化出行需求。

　　交通为民

　　织就便捷出行路

　　新起点新征程，新昌交投汽运公司将统筹发展和安全，真抓实干，以便民出行、交旅融合、多元发展为主线，持续做强“浙客行”品牌、做优直通车服务。下一步，公司将着力推进“浙客行”新昌—绍兴城际巴士的开通运营；同时持续聚焦群众多样化需求，精准定制旅游直通车线路，从“交通线”到“风景线”，计划推出“车票+门票”“车票+住宿”等联票产品，更深层次推动从单一运输向“交通+旅游”融合发展转型，为我县高水平打造“创新样板县、品质花园城”，争当“两个县域标杆”贡献更多力量。