县国税局每年分上、下半年进行两次纳税服务需求调查，通过在办税大厅向上门办理涉税的纳税人征询意见和向重点企业、涉外企业、成长型企业、苗子型企业、个体工商户等发放问卷调查表800多份，及时汇总归纳，全面了解和掌握纳税服务的需求。在此基础上，立足纳税人需要开展个性化纳税服务为切入点，组织税收管理员深入纳税人中间开展税收知识巡讲和纳税服务回访活动。今年来，开展税收知识巡讲700多次，纳税服务回访活动130多次。

　　掌握一线需求后，县国税局对所辖重点税源企业、成长型企业、苗子型企业实行“一对一”跟踪服务，帮助纳税人办实事、做好事、解难事。该局还每月组织一次问题收集探讨会，把从企业中收集到的无法现场解答及难以解决的难题，集体讨论研究。今年上半年，共为纳税人解决业务难题910多个，受到了广大纳税人和企业负责人的高度评价，纳税人的满意度在98.6%以上。

　　针对不同纳税人的知识需求，县国税局开展了“一百天非居民企业税收宣传活动”，把《税收优惠政策汇编》、《税之情专刊》等资料无偿赠送给纳税人，共计送达1000余本，还有的放矢地下企业进行辅导。另一方面建立税收风险等级提醒机制，对纳税人的涉税风险发生概率和造成税款损失等方面进行评估，将纳税人分成A、B、C三个等级，通过税企QQ服务群、税收分析平台等资源，对企业存在的纳税风险进行分析并实时提醒，帮助企业规避涉税风险。同时，围绕企业所需，进一步简化审批程序，提高办事效率。

　　（通讯员  王卓君  梁仲春）