原来，这是民政窗口从细微处着手推出的为民服务又一大举措。一直以来，该窗口工作人员非常重视窗口服务提升工作，对自己高标准、严要求，认真学习、钻研业务知识，全力打造群众满意窗口。

　　“窗口”代表的是一个城市的形象，该窗口以“为人民服务”为宗旨，紧紧围绕“优质服务、良好作风、争创一流”的工作目标，着力从三个“注重”入手，抓好窗口服务工作：注重礼仪树形象。窗口工作人员始终坚持以人为本，注重礼仪形象，以端庄的仪表、微笑的表情、热情的态度赢得群众好评；注重细节促服务。在平时工作当中，把群众办事时每一个细节需要提供的帮助都纳入到自己的工作范围当中来，真正做到想群众所想，急群众所急；注重流程促规范。熟悉业务工作流程，按照政策要求对每一项工作的操作流程编制成册，进一步促进服务的规范化、标准化、便捷化。

　　据了解，到目前为止，民政窗口群众满意率一直为100％，并多次获得“优胜窗口”荣誉称号。

　　（通讯员  王塑芳）