检查组一行认真听取了新昌旅行社在四星级评定后三年内的主要工作汇报，同时通过仔细查看台账、与企业员工交谈等形式重点了解了企业的实际运营、管理品质、服务质量、信息化建设、产品研发与创新、企业品牌成长等情况。检查组认为，新昌旅行社复核工作准备到位，汇报材料齐全、日常台账详细规范、企业运营管理规范、注重品质，企业文化气息浓厚、员工归属感强，企业业绩良好。检查组建议，新昌旅行社要进一步加强人才队伍建设，尤其是加强外语人才培养；要进一步加强信息化建设，企业网站可增加支付功能，方便游客网上购买旅游产品；要进一步加强对投诉事件的分析，使之成为新员工培训的实用案例，切实做实做强企业品牌。

　　据悉，目前我县共有四星级旅行社1家，三星级旅行社2家，二星级旅行社11家，根据《旅行社品质等级划分与评定》标准，星级品质旅行社满三年复核。新昌旅行社是我县第一家首次参加复核的旅行社。

　　（通讯员钱丽丽）