10月初,通过升级改造的县人力社局社保服务大厅正式投入使用。新的社保服务大厅本着让群众少跑路、少等待、快办事的理念全面提升了软硬水平,让群众获得更好的办事体验。
针对旧社保大厅因设施陈旧、布局不合理而存在服务场所缺少秩序、环境嘈杂等问题,县人力社保局通过重新装修设计旧大厅,引入了叫号排队系统、设置引导服务窗口、增加休息区、开通特殊业务绿色通道等方法全面提升硬件水平。同时,优化社保服务窗口办事流程,增强工作人员业务水平,整合缩减服务窗口,大大减少社保办事环节,提高服务质量和服务秩序。同时,突出社保大厅服务人性化,便捷化的特点。目前前来办理社保业务的群众按引导按次序排队,便可得到一站式服务,一次性办结的便捷,社保办事效率显著提升。
今后,县社保服务大厅还将继续根据社会的意见反馈,对存在的不足进行改进,使社保服务水平再上一个台阶,满足参保人员的办事需求。



