清承堂精制好茶

　　蓄势待发

　　11月8日下午，记者来到浙江清承堂有限公司，看到发货车间堆放着2万多件打包好的茶叶，仓管陈师傅正在用小推车运送打包好的茶叶，所有工作人员各司其职，“蓄势待发”备战“双11”。

　　清承堂茶叶品牌店有龙井茶、碧螺春、白茶等6类共计36种商品。去年“双11”前夕，清承堂茶叶品牌店就已经出现“爆仓”现象，平均每天要接2000单，最高达到了15000单的销售高峰。在淘宝上搜索“龙井茶”或者“绿茶”，清承堂茶叶品牌店销量都是第一个，店主池大伟是凭什么吸引这么多顾客呢？

　　茶企要生存，关键在于茶品质，这是立足之本。池大伟与新昌结缘就是因为大佛龙井茶的品质。几年来，池大伟对茶叶采购的要求一直没有放松。

　　为了把好货源质量关，池大伟常常亲自去回山镇、双彩乡等茶叶基地收购茶叶，并认真记下茶叶口感及色泽的轻微差异，对货源进行反复对比。作为池大伟的合作伙伴，中国茶市经销商吴永江更是从根本上保证了优质茶叶的稳定供应。

　　“从茶户中收购来的茶叶需要进行二次加工。”池大伟说，“二次加工带来的茶叶损耗率高达13%，但是没有办法，这么多顾客光临我的店铺，我必须保证质量。”

　　茶叶质量是立足之本，贴心的服务更是企业生存的关键。为了应对今年的“双11”，池大伟做好了充分准备。从备货、发货到售后，他从消费者角度出发，进行了一系列改进。前几年，“双11”期间总是会出现发货慢的问题，“今年提前10天就开始为‘双11’准备了。”池大伟在提前备货的基础上，加派人手，努力在11月11日当天让茶叶顺利发出，尽量避开快递高峰期，争取让每一位顾客更早地收到茶叶。客服中心的工作人员告诉记者，如果运送延误，店铺将对消费者给予发货延期赔付，不能让每一个顾客白白等待。

　　台格服饰

　　备足货源迎战“双11”

　　11月8日，“双11”前夕，记者来到新昌县台格服饰有限公司的仓库，了解他们的“双11”备战情况。仓库位于我县泰坦大道216号，一走进仓库内，记者便看到一排排整齐的货架，每个货架上都有相应的英文数字代码，4个工人熟练地根据代码对衣服进行分类整理，“这是我们最小的仓库，光这里就有100多个工人，‘双11’期间还要加班加点。”台格服饰负责人张春妃介绍到：“为迎接‘双11’，系统开发部作为专门负责网络接单的部门，从2周前就已经开始实行两班倒的制度了。”

　　新昌县台格服饰有限公司成立于2007年，名下有多个子公司，共经营4个服装品牌，含3个女装品牌和1个男装品牌。目前在全国多地开设了200多家实体经营店。从2008年开始进驻电商平台，目前主要在唯品会、天猫等平台进行网络销售，其中以唯品会为主。台格在唯品会平台主要经营3个女装品牌，衣服的核心价格段在300元到600元之间，其中二、三线城市销售量最好，尤其是四川省和湖北省内的城市。

　　去年11月11日，三个女装品牌在唯品会平台一天的销售总额就突破3000万元，销售量达10万余件，“从唯品会平台的相关数据上看，预计今年会超过去年，我们几个月前就开始做准备工作。”张春妃说，网络下单需要生产周期，唯品会等平台会提前发放一些优惠券，根据客户的点击、收藏等数据，系统开发部进行分析后，再结合平时核心品牌的销量做一个产品生产的预估。

　　台格的代理厂商分布在全国各地，除新昌本地外，深圳、广州、杭州、桐乡等地都有分布。3个月前，各大代理厂商就接到任务开始为“双11”备货。平时，电商平台每个月需要1500万元到2000万元的备货量，而“双11”的备货量则需要平时的三倍左右。10月底，十几万件的备货都已经提前进入新昌的仓库，准备就绪，迎接“双11”的到来。

　　“村小二”按下

　　便民服务“快进键”

　　11月9日，距离“双11”还有2天，但对于农村淘宝店的“村小二”梁美芳来说，“双11”的相关工作，早在1个月前就已陆续开始。

　　梁美芳的店位于大市聚镇西山村村委办公楼北侧1层，不同于一般意义的网上代购，这个包含了网上购物、配送到站的村淘店更像是一个开在村里“生活服务中心”。开店2年多来，村民们早已熟悉并喜欢上了这里，“品种多、价实惠、服务好”就是吸引村民的主要原因。

　　在采访中，不到半个小时，前来取件、咨询、要求代缴水费、下订单的村民就有五六人，还有一些村民路过这里就会进来看看最新折扣信息。

　　“服务好村民，给大家带去最大的实惠和方便”是梁美芳提及最多的坚持原因，正因此，在2个星期前，她就把店里店外好好地装饰了一番，横幅、海报、易拉宝、小彩旗等宣传载体，让人很早就感受到了“双11”的气氛。

　　为了迎接“双11”，10月上旬，梁美芳就开始了备货，空调、餐巾纸、洗涤品，这些颇具人气的日用百货和小家电，占据了店内不少空余空间。梁美芳表示，店铺主要顾客群体为村民及住在附近的务工人员，由于一般快递无法送达、没有在线支付软件、不会网购操作等原因，他们自然而然地成为了店里的常客。“也是为了给他们提供如往常一样的服务，所以就凭着自己的经验，提前备一些货在店里。”她说，截至目前，已经收到“双11”订单100多个。 

　　梁美芳介绍，自从开店以来，一直都比较忙，而去年“双11”快递潮来临时，店里的包裹就比平常多出了3-4倍，她预计，今年“双11”日包裹可能会达100个。届时，为了有效处理这些快递，她在前两年积累的经验上，更加完善了自己的方法。“我会把快递按群体分大类，再按照姓氏统一归类。”同时，为了有效容纳包裹，她还提前和丈夫对店里一些杂物进行了清理。

　　由于大多到站包裹都在10分钟车程内，所以“双11”期间，梁美芳并不担心包裹配送这一问题。“如果真有远的，或者我来不及处理的，我也会让家人帮忙。”她表示，自己很喜欢“村小二”这个称呼，因为跟忙忙碌碌的日常相比显得很形象。

　　据了解，我县现有农村淘宝服务站点90个，覆盖了全县所有乡镇及一些人口基数较大的村子，做到了县、乡（镇）、村三级网络。而在即将到来的“双11”中，与梁美芳一样的“村小二”，将更加忙碌，用自己的行动服务好广大群众。

　　记者 钱不弢

　　见习记者 梁凯凯 倪玲玲