县行政服务中心公安窗口紧紧抓牢民生民意，努力打造一流窗口品牌，增添优质服务新动能，不断提升群众满意度。

　　打造亮窗品牌。以“人本、规范、务实、便利、高效”美丽户籍窗口建设为目标，在提升窗口形象、提高服务质量上下功夫，全面规范、优化窗口工作及流程。编制“科学版”服务指南。编写科学规范的“最多跑一次”户籍业务标准版和简化版服务指南，做到一表一事项，现场办事群众对事项申报条件、材料要求、审报时限和环节等4大类要素一目了然，确保了流程清晰和规则明确。做优“亲民型”服务窗口。进一步延伸窗口服务渠道，针对孤寡老人、长期卧床病人等特殊群众，主动安排窗口工作人员上门服务。同时，为方便群众节日办证、领证，继续推出身份证预约服务。强化“规范化”服务队伍。将民警和协辅警行为、工作状态计入日常考核，严格落实奖惩措施，保障窗口良性工作质态。

　　优化改革举措。紧盯“难点”，提效率。一方面证明出具系统推出的首期13个证明，除户籍证明、公章备案证明、出入境记录证明外的其他10个证明，均可在各派出所、全程网办理；另一方面继续推进省内异地办理身份证便民措施落地和跨省异地办证向各派出所延伸，全国公民在我县任一户籍管理窗口均可办理身份证。“哪里近就哪里办”，免了群众来回跑。关注“焦点”，增渠道。继续推行所有户籍窗口开通身份证办理“非现支付”功能，群众可自主选择现金或第三方网络支付。窗口排队情况微信展示功能即将启用，群众可通过“新昌公安”微信公众平台，查看窗口业务办理排队情况，选择合适时间，减少排队时间。聚焦“热点”，解民忧。针对群众反映强烈的大中专毕业生及被征地农民户口回迁问题，前期联合人力社保、建设局、房改办、移民局等部门开展深入调研，并主动请示县委县政府，结合新态势、新变化，2月份面向全县正式出台了《新昌县大中专院校毕业生及被征地农民户口迁移办法的通知》，使符合条件的大中专毕业生和被征地农民享受到了改革红利，3月1日新制度实施以来，已受理大学生回迁1707人次，审核通过1013人次，受理被征地农民申请1750人次，办理945人次。 

　　推进便民惠民。变繁为简，便捷服务“不多跑”。依托网络智能化，进一步推广“网上审批”应用，对市外户口迁移、出生申报（收养落户）、户口主项变更等户籍业务，实行网上快速申请、审批、办理，真正“让数据多跑腿”。变远为近，身边服务“不赶路”。主动延伸服务触角至群众家门口，结合实际情况，充分发挥社区警务管家平台优势。探索委托办理和网格员代办服务机制，解决因工作、学习或地域问题，到不了现场的群众办事难题。变慢为快，高效服务“不等待”。围绕“科学、规范、简洁、高效”工作思路，调整了窗口人员设置，由熟悉户籍业务的副科长坐镇大厅，构建规范化、精细化管理制度体系，确保各项工作权限明晰，流转顺畅，审核有序，处置高效，进一步带动前端“业务受理”、中间“材料流转”、末端“校对审核”三项提速，助推队伍工作效能不断提升。