推门见山景,倚窗听溪水。我县有一个警务站,坐落于穿岩十九峰景区山脚,古色古香的建筑风格与周围的风景融为一体,仿佛就是一幅实景版的“江南山水图”。
这么美的工作环境一定是很多人的向往吧。然而事实并非如此,下面就让我们一起,从警务站负责人宋樟兴的故事说起吧。
宋樟兴,男,1962年5月出生,中共党员,1983年8月从浙江警察学院毕业后分配到县公安局工作,曾担任派出所所长、刑侦大队大队长等职务。
从警36年,他办理过的案件不计其数,在他手里被绳之以法的罪犯数不胜数。在大家看来,这样“功德圆满”的老同志理应找个轻松的岗位,安安稳稳等着退休。但他却在自己职业生涯的尾声,选择去迎接新的挑战。
主动挑战“网红景点”
2016年“十一黄金周”,穿岩十九峰玻璃栈道景点对外试运行,一时间各地游客纷至沓来,游客数量相比往年暴涨十多倍,景区瞬间多出一个“网红景点”,随之而来的是景区纠纷、求助类警情急剧增多。
警情出现在哪里,警务就跟进到哪里。之后,县公安局决定在景区建立警务站,由镜岭派出所管理,将警务有效前移,最大限度服务游客和当地群众。因为警务站工作情况复杂,更适合有经验的民警。就在这时,已经在机关部门工作多年的宋樟兴,主动要求到基层一线,希望利用自己的丰富经验,管理好景区的治安。最终老宋“如愿以偿”,成为警务站的第一任负责人。
丰富经验带出好队伍
尽管景区之前已经配备多名保安,但他们毕竟没有受过专业的训练,尤其在现场处理纠纷时,如果很容易就受到双方情绪的影响,不仅不能妥善解决好事情,反而会将矛盾激化。
老宋到达警务站的第一件事情,就是充分利用自己的经验培养出几名得力的助手,要求他们弄清各自职责,学会基本的调解技巧,同时控制好自己的情绪。之后他又马不停蹄地带着助手到山上实地踏看,检查各个路段的安全隐患,给每一个路段标上一个特殊的地名,方便大家在出警时准确快速地找到目的地。
在老宋的带领下,警务站的6名工作人员都对工作充满激情。小伙子各个身强力壮,在接到求助警情时,他们爬上千步岭的时间最快只要10分钟。尤其到夏季,不时会有游客因为中暑、高血压、恐高症等原因在山上晕倒,大家总会快速赶到现场,将游客背下山并及时送医,一次都没有耽搁过。
敬业精神感染身边人
虽然警务站只有4间房子,但里面接警室、办公室、会议室、视频大厅等功能区一应俱全,完全就是一个“迷你派出所”,一般的案件、纠纷都能够在这里解决。
今年春节长假期间,一名外地游客在游览结束之后,发现自己的轿车不仅被别的车辆剐蹭过,而且其中一只轮胎还被放光了气。接到报案后,老宋迅速通过视频监控进行排查,虽然没有现场正面的画面,但老宋还是依靠丰富的办案经验,准确找出了肇事车主,并通过车牌信息联系上对方。但对方也在气头上,称因为报警人的车辆离自己的车太近,导致倒车时出现剐蹭,于是产生了报复心理。老宋对他动之以情,晓之以理,最终促使车主调转回景区,向当事人道歉并赔偿了损失。
相比于一般案件,老宋最担心的还是游客的安全问题。有一次,老宋已经下班回家,突然接到景区电话,称一名12岁的小女孩与父母走失后失去了联系。此时天色已渐渐暗了下来,老宋不由自主地有些紧张,他马上召集大家赶回警务站。之后他一面安排工作人员查看监控,一面将小女孩照片发到景区微信群,然后又和其他人一起上山查找。同事看他年纪大,劝他在警务站等消息,但他说:“多一个人去找,孩子也许就能早一分钟找到,她遇到危险的可能性就能小一些。”最终,在大家的共同努力下,孩子被顺利找回。
今年1月份,老宋因为生病动了一次大手术,医生劝他尽量卧床休养。结果春节还不到,老宋又偷偷地回到了警务站。景区谢经理这样评价老宋:“老宋过来之后,很快就提升了整个安保队伍的战斗力,他把大部分矛盾纠纷化解在基层,景区的投诉量大幅下降。他的敬业精神感染着身边的每一个人,为大家树立了一个很好的榜样。”