在城里，人们会找警察、律师、长辈来调解纠纷，而在农村，村民们一般会找自己信得过、又有威望的人民调解员。镜岭镇里镜屏村梁家自然村的梁桂成就是这样一位让村民信赖的人民调解员。从36岁到71岁，梁桂成一直坚持着做好一件事：“解疙瘩”。

　　讲原则 当好调解“中间人”

　　由于农民性子真，村里事情又琐碎，很多人都不愿做调解员的工作。但在梁桂成眼里，只要学会换位思考，法、理、情缘并用，乡村调解其实并不难。

　　“调解工作就是要让村民认识自己的错误并及时改正。”梁桂成认为，解决村民的矛盾纠纷就是要当好当事双方沟通的“中间人”，既要说道理，更要讲法律，让双方达成共识。

　　如何当好“中间人”？梁桂成自有他的绝招。他首先认真倾听当事人的诉求，再劝说双方“先熄火”，让他们意识到假如矛盾纠纷不解决，一旦发生肢体冲突，会损财伤身，害人害己。待他们冷静下来后，再做思想工作，最后让双方的诉求慢慢靠拢，达成一致。

　　村里有村民在自家门前种了一棵杏树，时间一长，树的枝条开始向外生长，逐渐漫过了院墙界限，压在了隔壁邻居家的屋顶上。对此，邻居要求移除树木，但该村民不肯答应。梁桂成得知后，立即上门调解此事。开始，由于双方分歧较大，使得调解工作一度陷入僵局。为把双方思想做通，梁桂成多次登门沟通协商，苦口婆心讲道理，一次不行两次，两次不行三次。“在这种情况下，要让双方冷静下来，将事实和法律摆在他们面前。”梁桂成说。经过他反复、耐心地做双方工作，分析双方心理，促使他们换位思考，渐渐地，双方情绪得以平息，该村民也最终同意将杏树移掉。

　　善沟通 让调解更有“温度”

　　有一回，村里两户人家因宅基地纠纷发生争执。经了解，两户人家是左右邻居，一户村民因房屋毁于火灾要进行重建，在建造过程中需砌一道围墙，但邻居认为该村民砌围墙已超出了宅基地范围，强行阻挠其修建，双方一直争吵不休，可又拿不出具体方案确定地界线的准确位置，于是村干部找来梁桂成帮忙化解纠纷。当天下着大雨，梁桂成冒雨多方奔走协调，并亲自测绘取证，做出基本的建设规划图，给了双方一个公平公正的处理意见，最终双方达成协议。“事情调解完，梁大伯的衣服已经被雨淋湿，可他丝毫没有在意这些细节，全身心投入调解工作。”联系村干部竺娜樱感慨道。

　　农村纠纷的产生多数是因为一句不礼貌的言语，一个不文明的行为或者一点小事。梁桂成在调解时，善打“感情”牌，让它成为双方纠纷之间的“润滑剂”，减少不必要的冲突碰撞。“农村人‘好面子’，很多时候只需要‘给个台阶下’，事情就解决了。”梁桂成深有感触地说道。

　　在担任人民调解员的35年里，梁桂成调解了上千件纠纷。在他看来，调解时保证一颗“公心”尤为重要，要做乡亲的贴心人。

　　勤学习 为村里发展添力

　　由于调解工作出色，梁桂成在村里有着不小的威望，邻近村的村民也都会找他来帮忙解决矛盾纠纷，俨然成了村里的“老娘舅”。

　　人民调解员必须知法、懂法并且要善于用法。为此，梁桂成千方百计挤出时间，一有空就翻阅法律书籍，积极参加相关培训，提高自己的业务水平。“每次镇里组织调解员培训考试，我的成绩都是名列前茅的。”梁桂成说。经过多年的潜心琢磨，梁桂成的法律水平有了明显提高，一起纠纷到他手上，总能说出既有的道理和相关的法律法规，让双方当事人信服。

　　除了担任人民调解员，梁桂成还热衷于村里的公共事务。今年，梁家自然村着手新建文化礼堂。“村里知道我会写点东西，想让我帮忙查询、编撰村史村志，我一口就答应了。” 为了完善资料，梁桂成不辞辛劳多方查证，更新充实了文化长廊的内容，让村民感受到了梁家自然村深厚的人文底蕴。

　　凭着一颗执著的心，梁桂成在人民调解工作岗位上走过了三十多年的风风雨雨，赢得了乡亲们的敬重。在他的努力下，梁家自然村村风民风得到进一步改善，被评为“县级文明村”“思想文化阵地建设先进村”。