有首歌中唱道:最美不过夕阳红,温馨又从容。在农信的乡镇网点工作,有一群“老宝贝”是最让我们头痛却又感动的,他们就是我们的老年客户。
面对他们的“责难”,我们常常哭笑不得。讲话温柔他们常常耳背听不清,稍微大声一点,“哎哟,你这小姑娘怎么吼我呀!”上个月刚补好的市民卡,到了10号拿钱的日子又不见了,我们是千叮咛万嘱咐,一定要好好保存自己的银行卡。这次终于带着卡来了,刚想表扬一下,“姑娘,我什么时候设的密码?”得了,漫漫长征路,从头再来吧。
面对他们的“体贴”,我们常常倍受感动。遇到不遵守秩序的客户,他们比我们还义正言辞,“我这么大年纪还知道排队取号,你干嘛为难人家小姑娘。”操作ATM机不小心被吞卡了,找到我时他还不好意思了,“我看你上次也是这么操作的,就想自己试试,省得老麻烦你们。”时令的瓜果蔬菜老往我们这边带,“在我们农村,吃个瓜不算啥,自家种的,甜着呢。”咬一口,真得是甜到心坎里!
面对他们的“辛苦”,我们努力做好服务。农村的爷爷奶奶们比起敬老院老人的悠然自得,多了份养家的干练。他们春日摘茶贴补家用,我们便早早为他们备好兑换的零钱;他们夏季卖瓜养活自己,我们便在营业厅为他们备好一壶浓浓的六月霜消暑止渴;他们秋天割稻大丰收,我们便帮他们清点着劳动换来的一张张零钞,用“幸福存”存下一年的希望;他们冬日备货忙团圆,我们就帮他们准备崭新的百元大钞用来发压岁钱。
开门迎宾,落锁看账,除了每天重复银行人的日常,跟这群“老宝贝”斗智斗勇也已经成为了一种习惯。虽然我们不一定叫得上每个人的名字,但一定记得谁是补卡榜上的第一名,谁总是牵着老伴的手一起来办业务,明天谁又该来拿退休金了。农信人以服务为名,尽自己所能,在工作岗位上给留守农村的老人带去一丝温暖。我们希望这份农信情,像歌曲中唱得那样:多少情爱,化作一片夕阳红。