“四个着力”即着力强化服务意识，以各项创建活动为契机，加强职业道德教育和服务礼仪培训，推进服务文化建设，深化服务理念；着力提升服务能力，主要开展“1+N”学习小组活动、业务交流和调研工作，充实税务知识；着力改进服务制度，要求工作人员落实好首问责任制、一次性告知制和限时办结制，杜绝纳税人“多头跑、多次跑”问题；着力保护纳税人权益，了解纳税人服务诉求，不断改善服务方式，优化服务内容。同时，加大政务公开力度，公布税收政策和办税程序，深化“阳光”办税。

　　（通讯员  王春辉  金力）