心系群众促和谐。窗口紧紧抓住群众所需，及时推出便民服务措施，对孤寡老人、残疾人等特殊群众实行上门服务；对外出务工人员和高考学生、大学毕业生开辟绿色通道；严格落实预约服务，实现服务方式“零距离”；对服务对象笑脸相迎，热情接待，让群众实在感受到受尊重、有温暖，充分享受“服务型管理”的实惠。

　　公开透明促廉洁。窗口实行警务公开制度，使户政工作更加清晰、简明、透明，既方便群众，又约束民警。公开管理职责，明确工作任务；公开法律法规，规范执法服务；公开办事程序，明确收费标准。

　　深入走访体民情。窗口将“三访三评”作为切实密切警民关系的重要载体，进村入户与群众面对面交流，认真倾听群众对户政工作的意见和呼声，积极向群众宣传和解释户政管理的法律法规及办证的相关规定。窗口民警在做好窗口接待工作的同时，阵地前移为群众办理身份证件，为老年人、残疾人办理各种证件，与辖区村干部协力查处重户口人员，得到群众的一致好评。

　　严肃纪律促公正。办理业务时严禁冷硬横推，耐心解答。工作时间警容严整，对下班时间来办事的人员坚持同等接待；手续齐全的，当场办理，不能当场办理的向群众告知应当完备的手续，对依法不能办理的耐心做好政策解释工作。

　　（通讯员  余伟）