在修过程中，梁先生发现使用新手机短短19天竟然产生了127元话费。自己平时话费每月也就在60元左右，怎么短短半个多月时间会花了这么多钱呢？梁先生就这一问题向移动公司进行了咨询。 

　　移动公司工作人员查询后告诉梁先生，127元话费是手机上网产生的流量资费，可能是手机软件更新、浏览网页等引起的。梁先生当场表示自己并没有用手机上网，要求移动公司退还相应的费用，但工作人员拒绝了他的要求。为此事双方多次协商无果，梁先生只好向县消保委求助。 

　　消保委工作人员接到投诉后，立刻向双方进行了情况核实。移动公司称是梁先生自己使用上网功能才导致手机流量的产生，因此产生的费用应按照资费标准向梁先生收取。而梁先生却表示，自己对手机的上网功能并不了解，也没有用手机上网过，而且在购买手机时，移动公司工作人员并没有向他讲明如何使用手机会产生流量，因此移动公司应该负责。 

　　在消保委工作人员耐心调解下，最终双方达成协议，由移动公司退还梁先生的上网流量费用62.82元。 

　　消保委在此提醒，消费者要正确合理地使用手机上网功能，不使用上网功能时可以将其关闭，避免花了冤枉钱。 

　　（通讯员吕国苗  林金雷）