座谈会上，代表们踊跃发言，谈及今年以来公交车、出租车服务质量的改善，都纷纷表示改变十分明显。一位连续6年担任该所公交、出租第三方测评的社区代表说，以前，我们对公交车、出租车有很多话讲，有很多问题要指出，但是今年来，公交车、出租车质量方面确实改变很多，变化很明显，没有什么大问题可以说了，而且，有位公交车的女司机在上下客时的亲切提醒给这位社区代表留下了深刻的印象。一位街道代表现身说法，说起今年有天傍晚打的出行，刚好碰上一个学生在路边打车，见此情景，出租车司机主动征求乘客拼载的意见，若是放以前，出租车司机才不管你乘客愿不愿意，捎上人就走，确实，文明礼仪规范服务方面有了很大的提高。

　　在肯定了成绩的同时，认真、用心的测评代表们也谈了不少问题。有位代表乘公交车出行发现问题时，因为没带纸笔，直接用手机记录了当时发现的问题。一位网络论坛的代表对公交司机行车时与乘客交谈的情行，当场就指出了其中的危害，并对其进行了教育。还有代表发现出租车座套不卫生、乱掉头、急掉头、行车时打电话等问题。

　　2012年12月初，县运管所邀请了社区、纪委、发改、网络、媒体等人员，以“神秘乘客”的身份，不定期对城市公交、出租车服务质量进行“挑刺”。一年来，第三方代表不定期寄回对公交车、出租车的文明行车、文明服务和服务规范、行车安全、服务礼仪等28个项目测评表。

　　县运管所所长李萌说，以前，县运管所在公交、出租车服务质量方面也做了很多工作，但是收效不大。在代表们认真用心的监督下，取得了很好的效果。他当场表态，在接下来的工作中，县运管所将加大监管力度，不定期开展针对性检查，同时不断挖掘新方法，创新新思路，进一步提升公交车、出租车的服务质量。现场参加会议的公交、出租企业负责人也表示，将认真整改代表们指出的问题，把服务质量做得更好。

　　（通讯员 舒继开）