国土窗口实行窗口受理、内部流转、限时办结等审批制度，行政审批、事项审核一再提速，各类事项基本实现平均办理时限提速50%以上。特别是企业抵押登记事项，承诺时限三天，基本实现随到随办随取。建设项目预审承诺时限5天，平均办结时限2天，土地使用权证核发承诺时间15天，平均办理时限7天，划拨转出让承诺时间3天，平均办理时限1天，土地使用权注销登记承诺时限10天，平均办理时限4天。

　　国土窗口还优化服务态度，对办事企业群众做到一次性告知；对用地单位的土地登记发证做到急事急办、特事特办。对各项工程项目提供现场服务。继续执行预约、上门服务，新增周六服务，采取现场预约、电话预约等形式方便服务对象，并形成长效机制，规定由于特殊原因必须在限定时间内急办的事项，或正常工作时间内不能前往窗口办理的事项，均可申请预约服务，老弱病残等特殊群体应到而不便到窗口现场办理的可申请上门服务。同时，窗口接到预约、上门申请后必须在1个工作日内予以答复。

　　同时，国土窗口把进入窗口审批的所有事项纳入中心审批系统和局电子政务平台，实现双重监督，从收件到初审到审核再到发证，步步监管，确保服务零差错。

　　国土窗口继续完善短信和电话通知系统，通过短信和电话通知平台，向办事群众发送短信或拨打电话提示办结事项。今年9月，在局信息档案科和行政服务中心国土窗口的共同努力下，通过完善局网站建设，实现土地登记办证实时跟踪可查，为此，窗口在承诺件通知书上增加网站查询相关信息，并在受理第一时间口头详尽告知办证群众查询方式，及时向办事群众反馈信息，实现办理事项领件通知全覆盖，受到办事群众好评。

　　（通讯员 杨笑琦）