为抓好人力社保服务热线电话12333的受理工作，县人社局十分重视咨询员的学习培训工作，特别把作风建设作为培训的必修课，将人力社保“阳光政务”业务办理事项作为重点培训内容，切实提高咨询员工作作风和服务水平。同时，进一步优化和完善各项咨询服务制度和标准规范，坚持“把来电者当做亲人朋友”的理念，为社会公众提供一流的12333服务，打造良好的12333服务品牌。 

　　今年，县人社局加大宣传力度，在市民社保卡的醒目位置标上咨询电话12333，在人力资源市场发布榜上公布咨询电话，在江滨公园大型显示屏上24小时不间断播放宣传片，制作台签式宣传牌，分发到各乡镇（街道）服务中心窗口和社区服务中心窗口。同时，组织咨询员深入企业，特别是到大型的世贸广场工地和外地民工集中的丰岛食品有限公司，分发宣传资料、召开座谈会、接受群众咨询，取得了良好成效。 

　　（通讯员  何贝  徐丽红）