近日，县行政服务中心国土窗口对过去一年的办件情况开展了综合电话回访工作，共计回访服务对象2300多位，收到意见建议20多条，多名工作人员被多次点名表扬。对回访中发现的一些个性问题，工作人员进行了耐心的解答，对意见建议进行了详细的记录。

　　“工作人员服务效果好不好，企业群众说了算。”这是评价国土窗口服务质量的最重要标尺。把服务质量交给企业群众“过过秤”，以服务对象的评议提升服务效能很有针对性。在回访中，服务对象提出的意见建议集中体现在对历史遗留问题办证的手续上。为此，窗口负责人和局领导进行了深入的讨论，并针对性地提出了一些解决方案，具体将在后续工作中开展实施。对回访中服务对象对窗口工作人员提出的合理意见、建议以及表扬和批评，窗口负责人及时进行了传达、落实和教育，确保回访工作作用的最大化。