今年，县司法局深入贯彻落实省厅、市局关于进一步加强司法行政惠企便民法律服务工作的要求，以“尽援优援”为目标，致力于提升法律援助工作透明度和服务水平，联系实际创设了“你点我援”淘宝模式法律援助服务，受到了受援人的好评，取得了良好的社会效果。截至目前，全县共办理相关案件355件，帮助挽回损失、赔偿470余万元。

　　该局强化基础搭设平台，面向全县律师事务所、基层法律服务所招募自愿加入点援名册的人员，在招募基础上，编制由47名律师、基层法律服务工作者组成的法律援助电子名册，并及时向社会公布，具体信息包括在册人员的照片、执业证号、执业年限、执业专长、手机号码等。专门出台文件明确“你点我援”具体操作流程，并利用“互联网+”技术引进电子触屏系统，受援人只需在触摸屏上输入身份证号码，即可直接在服务大厅触摸屏上点援律师（基层法律服务工作者），享受优质点援服务。

　　同时，该局强化运行建立制度，实行首问责任制，首次接待受援人的法律援助机构工作人员为首问责任人。首问责任人负责向受援人阐述点援制度具体内容，征求受援人意见后，向受援人出示电子点援名册，介绍律师（基层法律服务工作者）的业务特长和工作表现，指导受援人选择案件承办人。此外，加强与7家律师事务所、5家基层法律服务所之间的横向联动，优先将点援意愿转化为实际委托，并建立电子名册人员补充与清退制度，实行动态管理，每年12月底接受新申请，更新在册名单与信息。

　　此外，该局强化监管确保实效，以《法律援助案件质量标准化管理规定》和《新昌县法律援助案件质量评估实施办法》为对照标准，实行“你点我援”案件全程跟踪，综合运用庭审旁听、卷宗检查、受援人回访等手段，提升受援人满意度。24小时畅通“12348”法律服务专线，落实来电来访值班日志制，扩大监督的公开性、透明性。规范办案专款发放，将办案质量与补贴挂钩，进行补贴差别化发放。今年以来，共旁听25次，检查卷宗201本，回访206次，受援人满意率均为100%。