俗话说，“家有一老，如有一宝”，在县公安局七星派出所就有这样一位老民警，虽然他算不上老人，但他的处事能力、工作经验，尤其是服务群众的热情绝对值得年轻民警学习，他就是民警梁益钢。梁益钢1993年从部队转业参加公安工作，2001年开始在基层派出所担任社区民警，至今已在基层工作17年。不管是所里的同事，还是辖区的群众，大家都亲切地称呼他为老梁。

　　长期在一线坚守，让老梁有了更丰富的基层工作经历。今年以来，根据所里统一安排，老梁把工作重心转移到指导其他民警开展走访、调解等群众工作。虽然在调解过程中，老梁只是辅助和指导民警调解，但所里只要有复杂的调解案件，他都会亲自到场，及时指出民警的问题与不足，直到帮助民警顺利完成调解。

　　老梁的工作经验不仅仅只是在七星派出所传授，在县公安局2018年度民警“轮值轮训”培训班上，老梁的调解工作法已成为培训班上的固定课程。

　　老梁的群众工作之道也绝不仅仅只靠经验，更关键的是靠他服务群众的热心。老梁的年轻搭档潘豪烽说：“只要梁师傅走进辖区，大家都会主动和他打招呼，就像看到自己的亲人一样，什么事都喜欢跟他讲，我觉得这点特别值得我们年轻民警学习。”其实，老梁之所以得到群众的青睐，和他长期为辖区百姓提供热心周到的服务是分不开的。

　　今年10月底，老梁在走访辖区一家企业时，企业负责人陈某面露难色，讲话也支支吾吾。在老梁一再询问下，对方终于吐露实情。原来，陈某公司受邀参加11月初在上海举办的2018慕尼黑上海分析生化展，要与国内外客户签订2019年战略协议，这影响到公司今后的业务。但是陈某曾因挪用资金罪被判处有期徒刑3年，缓刑4年，目前正在接受社区矫正，无特殊情况，不得外出。

　　老梁了解情况后，一边帮助陈某与县司法局对接，一边查看相关法律法规，看看有哪些规定可以适用。因为时间紧急，老梁马不停蹄指导陈某按照相关流程办理申请，最终得到了上级司法部门的批准，及时赶上了参展。当听说社区矫正人员外出必须有民警全程监督时，老梁又毫不犹豫地答应一同外出。

　　仅仅两天时间，陈某公司顺利参展并签下十多个订单。展会结束，陈某紧紧握着老梁的手说：“梁警官，您不仅没有因为我曾经的过错对我另眼相看，还对我的事情这么尽心尽力，帮我度过这么大一个难关，真的太感谢了。”

　　谈及自己的工作经验，老梁说：“关键还是要用‘真心换真心’的工作方法，只有用心去对待、服务群众，才能赢得群众真正的信任，问题也就迎刃而解了。”