县行政服务中心为期六天的政务服务规范化培训落下帷幕。不同的岗位,共同的身份,在培训老师的引领下,参训人员认真投入学习。
培训内容主要包括服务礼仪理论知识培训和现场服务规范化操作培训。在三馆报告厅举行服务礼仪理论培训,各部门、园区一线政务服务人员共计 305 人参加,对服务有了新的理解,新的提升。行政服务中心窗口和公积金、出入境等各分中心都进行了现场操作辅导。各窗口工作人员齐心协力,耐心细致,按照服务环境7S 管理标准对大厅服务现场进行了整理整顿。办公环境和现场服务有了大幅度的提升。
此次培训,既开拓了视野,也增进了各单位的友谊,不仅为全科无差别受理(一窗办)的开展奠定了良好合作的基础,也让中心积极向上、精诚合作的工作氛围及创新意识、服务热情得到了提升。接下来,中心将以此为契机,进一步加强全体工作人员的礼仪教育,适时开展礼仪服务活动,以营造出文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务氛围,为即将搬迁新大楼提供更优质服务做好准备。同时行政服务中心将继续深化行政审批改革,提升服务质量和办事效率,更好地为群众服务,切实将“最多跑一次”改革工作落地。