“湘汜阿姨，你不要退休就好了！”在今年6月18日巧英乡原工会主席娄湘汜办理退休手续之前，很多雪头村的村民用这样淳朴的语言表达对娄湘汜28年“代办”工作的肯定。如今，如他们所愿，娄湘汜退休后又被巧英乡返聘了，继续为雪头村的村民当着“首席代办员”。

　　娄湘汜家在雪头村，1992年调到巧英乡工作。从雪头村到巧英乡政府需要转车，群众办事不方便。从那时起，她就开始给村民们代办一些手续。从起初的准生证、独生子女证等证件，后来扩展到养老保险、医疗保险、低保等20多个项目，平均一年代办的事情超过1200件。

　　一本笔记本、一个资料袋、一双平底鞋，是娄湘汜的随身“三宝”。本子里记录的，是村民每天托付的事情，托办一件记一项，完成一件打一个勾，生怕遗漏；资料袋是普通的环保袋，用来装代办材料；平底鞋每天必穿，以便快捷地行走山路。

　　“这是举手之劳的事情，因为我就在乡里上班，能办就帮他们办一下。”娄湘汜说，山区交通不便，村里人自己来乡政府办事实在不方便。有时候还找不到人、找不对人。娄湘汜认为她为村民办的都是“小事”。可这样20多年不间断地“为民代办”，却是一件了不起的“大事”。

　　巧英乡在2014年发出《关于开展向娄湘汜同志学习活动的通知》，号召全乡机关干部向娄湘汜学习，大力弘扬她的先进事迹，掀起了向娄湘汜学习的热潮，并深入推行“一线工作法”，要求乡干部的工作重心向一线下移，形成了以娄湘汜为典型的“为民代办”机制。2018年月，巧英乡又推出了“爱跑腿”代办制，23名“跑腿员”干起了基础数据采集、民生事项代办、矛盾纠纷调解、治安安全防控、重点人群管理、法律政策宣传等工作。

　　今年行政村规模调整后，雪头村与尖坑村合并成为新的雪头村，全村人口达2500人左右，成了全乡人口最多的行政村。有了联系村干部和跑腿员代办，村民们办事已经都很方便了，可是有不少人依然习惯于“劳烦”娄湘汜。娄湘汜说：“找我办事，是对我的信任。只要我还在乡里工作，还是一样会帮村民代办的。”