通讯员 何益锋

　　今年，县政务服务办通过打造“馨服务”品牌，着力塑造“服务最佳、效率最高、环境最美、群众最满意”的政务服务新形象，推动政务服务变革创新，提升政务服务内在品质。

　　围绕打造“馨服务”品牌，县政务服务办推进政务服务大厅向智慧化“政务综合体”转型，持续迭代完善“24小时自助服务区”“互联网＋政务服务”体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心等“三区一中心”，并持续改进大厅办事环境，开设休闲书吧、引进挪瓦咖啡，设立“馨服务”政务服务联络点。这是打造“馨服务”政务服务品牌的创新衍生，也是“馨服务”政务服务品牌的落地载体之一。

　　挪瓦咖啡是来自上海的精品咖啡连锁品牌，也是县政务服务办负责招商引资的服务业项目。在这里，既有由金奖咖啡豆精制，口味酸苦香醇、纯净浓郁的黑咖啡；也有群众喜爱的特色拿铁，可让群众在办事之余品尝“果味咖啡”，享受更多的变革红利和便民服务，让“一杯咖啡”变成群众小憩的休息场所和工作人员的“加油站”。

　　据悉，县政务服务办还加快推动政务服务变革创新，围绕群众办事难点、堵点、痛点，坚持线上线下两端发力，通过“四优四提”，推进政务服务标准化、规范化、便利化，塑造更温馨智慧的全过程办事体验。今年，已累计办理政务服务96万余件，其中即办件91万余件，群众办事满意率达99.92%。