据了解，今年来，县财政地税局高度重视文明窗口建设，强化窗口人员服务意识，引导窗口人员文明用语。该局专门举办了一次窗口工作人员服务礼仪培训班，邀请专业礼仪培训师对窗口人员进行培训，培训内容包括服务礼仪、服务技巧、服务意识的培养等方面，还进行了现场礼仪指导。通过培训，窗口工作人员的精神面貌焕然一新，真正做到了以文明用语带动整体服务水平提升。该窗口负责人说：“以优质的服务，标准的文明用语换取群众的满意和笑脸，是我们强化服务工作的终极目标。”

　　据悉，该窗口在学习掌握文明礼仪过程中，一方面端正窗口人员的思想，强化责任意识，另一方面要求窗口人员提前10分钟到岗，学习练习文明用语的使用及常用礼仪，确保文明用语能让群众充分感受到主动、真实、发自内心的服务意识。　（通讯员  卢炳槐  刘贤兰）